上海：“一网通办”总门户新版上线

“一网通办”已成为上海政务服务的金字招牌。记者从上海市大数据中心了解到，在学习借鉴国内外经验的基础上，上海市围绕塑造整体性、强化统一性、实现品牌化的目标开展了“一网通办”总门户PC端、随申办App以及支付宝、微信小程序等“四端”的升级改版工作，加快推动“一网通办”功能更强、体验更佳、口碑更好、品牌更响，实现从“能办”向“好办”转变。

上海市大数据中心副主任朱俊伟介绍，新版“一网通办”总门户的融合程度更深，推动了线上线下服务整体融合，对“随申码”也进行了升级，为就医、出行等线下服务提供了更多支撑，并优化“亲属随申码”申请流程和体验，更注重交互逻辑、功能扩展和信息安全。

新版“一网通办”总门户覆盖范围更广，充分考虑老年用户群体使用需求，推出老年亲属码功能，上线“亲属随申码”，并完善特殊群体及境外人员的实名注册认证机制，提供线上线下多渠道认证方式。同时还推出“一网通办”国际版，通过涉外服务全覆盖，权威政策及资讯信息全汇聚，展示上海良好的营商环境、优质的服务水准和多彩的整体形象。

按照“应上尽上”的原则，各区、各部门行政权力事项和公共服务事项已全部接入“一网通办”，各部门正以“高效办成一件事”为目标、以实现“两个免于提交”为抓手，着力推动流程革命性再造，积极对标优化营商环境指标不断完善服务模式，为持续优化营商环境提供有力支撑。

在栏目设置方面，“随申办”三端进行了重新布局，头部核心区提供“扫一扫、随申码、亮证、客服、专属”5个功能，频道也调整为“首页、办事、发现、互动、我的”等5个。

新版“一网通办”总门户已于去年10月17日上线试运营，试运营期间PC端访问量日均42万余次，较改版前提升了30.4%，随申办App以及支付宝、微信小程序访问量日均1593万余次，较改版前提升了26.2%，智能问答、检索等功能使用量也都有大幅提升。

上海市大数据中心表示，接下来将继续对标最高标准、最好水平，持续研究提升用户体验，着力加强隐私保护，不断提高企业群众的获得感和满意度，以“一网通办”为牵引努力打造上海服务的金字招牌，为城市数字化转型提供有力支撑。（记者 吴頔）