云南：“一部手机办事通”让政务服务“掌上办”

记者从建设银行云南省分行获悉，作为云南省政府与建设银行合作开发的移动政务App，“一部手机办事通”上线两年来，实现了政务服务“掌上办”“指尖办”，打造了“办事不求人，审批不见面，最多跑一次”的政务服务新环境。目前，平台注册用户超过2000万人，累计办件超过1亿件，连续两年被评为全国省级优秀政务App。

据介绍，“一部手机办事通”是云南省推动政府部门深化“放管服”改革和构建“数字云南”的积极探索和有力抓手，旨在推进政务服务事项“应上尽上”，为企业和群众提供优质、便捷、高效的政务服务。“一部手机办事通”上线两年来，历经80余次迭代升级，可办事项日益丰富，从首批上线14个办事主题、153个事项，到现在已增至20个办事主题、1363个事项。

借助建设银行金融科技优势，“一部手机办事通”深化大数据和人工智能技术应用，实现了多个重点领域新突破。其中，“我要上学”主题上线“学费收缴”功能，覆盖云南省14个州（市）365所学校的21万名学生，累计收缴学费32.48万笔；“小学预报名”功能，实现试点地区74所小学、1790名适龄儿童在线预报名。“我要看病”“我要办低保”以及“银发专区”老年人服务通道、“普通话水平测试报名”等功能，聚焦民生热点、难点，让群众办事省心省力。

在提供越来越多政务服务类事项的同时，“一部手机办事通”还突破性地上线了600个行政权力类事项，将以往只能在政务大厅和电脑端办理的审批事项送到“指尖端”，运用材料复用功能，可随时调用以往在电脑端上传过的材料，有效解决了手机上传材料不便的问题。

经过两年的打磨，“一部手机办事通”不断优化事项办理流程，不断减材料、减环节、减时限，让“数据多跑路、群众少跑腿”。2020年4月上线的2.0版本，不但能刷脸注册登录，运用语音识别、人脸识别功能，还能开口办事、刷脸办事。同时，在首页的“我的证件”专区，实现身份证网证、电子社保卡、医保电子凭证等56种电子证照便捷“亮证”；在云南省“跨省通办”服务专区等板块，实现行政权力事项、“跨省通办”事项“掌上办”。

目前，“一部手机办事通”渠道更加多元，形成了移动端App、微信小程序、公众号、支付宝小程序、建行所有网点及1587台智慧柜员机（STM）、1.2万个“裕农通”普惠金融服务点等多个渠道共通的服务体系，为企业和群众提供“家门口”的政务服务，打通服务“最后一公里”，让政务服务“就近办、随时办、主题办、跨省办”。

新冠肺炎疫情发生后，“一部手机办事通”及时上线“新冠肺炎防控专题”，推出“疫情动态”“在滇游客服务”“督查举报”“免费在线问诊”等50余项功能，联通昭通、大理等7个州（市）防控疫情专栏，上线“复工复产”及“小微企业和个体工商户”服务专题，让相关政策易于知晓、服务一站办理。同时，“云南抗疫情”“云南健康码”也上线“办事通”，及时与国家平台对接推送“云南健康码”数据，推进跨地区互通互认，消除人员流动的不合理障碍，促进劳动力有序返岗，助力复工复产。此外，还为昆明、普洱、楚雄、红河等地发放消费券400余万张，拉动消费近2亿元，扶助商户近万户。（记者 李莎）