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在全球其他免税市场因新冠肺炎疫情陷入低迷的情况下，海南离岛免税购物增长势头却很强劲，成为拉动我国消费回流和促进消费升级的强劲动力。由毕马威中国与穆迪戴维特报告最新联合发布的《全球免税白皮书》（以下简称白皮书）显示，海南在2020年成为全球免税行业的标杆，未来有望在短期内成为全球最大的免税市场。
海南离岛免税业加速发展
全球免税行业受新冠肺炎疫情影响较大，免税市场增长乏力。白皮书显示，2020年4月、5月旅游免税零售业收入几乎完全消失，6月、7月温和复苏，直到12月才略有上升，但中国海南离岛免税购物增长势头强劲。白皮书显示，过去一年虽然入境人数同比减少了22.2%，但离岛免税销售额却同比增长127%。
值得注意的是，海南离岛免税行业加速发展的势头仍在持续，今年一季度海南离岛免税收入153.9亿元，同比增长416.6%。今年五一假期，海关共监管离岛免税销售额9.93亿元，购物人次达12.1万，购物件数约为134.5万，同比分别增长248%、141%、229%。
白皮书显示，在全球其他免税市场因新冠肺炎疫情陷入严重低迷的情况下，海南离岛免税新政对海南甚至对全球的旅游零售业都是一针“强心剂”。如果海南继续保持其增长曲线，可能在短期内成为全球最大免税市场。
中国国际经济交流中心总经济师陈文玲表示，2025年海南全岛封关后，有望成为免税和旅游零售业的天堂，实现“买全球、卖全球”，成为世界贸易中心、国际消费中心、全球免税商品天堂。
中国旅游集团有限公司董事长万敏在接受媒体采访时表示，2020年公司旗下的中免集团海南业务销售额达327亿元，同比增长127%。中旅集团在海南的免税店已实现“南、北、东”“三地五店”的广布局和“空、海、铁”三类离岛旅客的全覆盖。
“我们将协同全球合作伙伴，推动离岛免税成为开启消费转型升级的‘金钥匙’。”万敏说。
外资看好海南免税市场
海南免税市场前景广阔，外资企业也纷纷看好海南免税市场的发展。近日举办的首届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）上，珠宝、服装、化妆品等品类的全球奢侈品龙头企业纷纷参展，并表示将抢抓海南免税机遇，扩大在中国的布局。
瑞士驻华大使罗志谊表示，中国正在实施的双循环战略进一步开放超大规模市场，对全球新冠肺炎疫情后经济恢复有巨大的促进作用，包括瑞士企业在内的各国企业参加消博会，能更好地接近中国消费者，未来将有更多瑞士企业在中国获益。
罗志谊表示，瑞士高端品牌在海南免税零售业发展中发挥着重要作用，随着海南自贸港建设的推进，将有更多瑞士商品通过海南进入中国市场。
全球钻石业巨头戴比尔斯永恒印记首席执行官刘行淑表示，中国已经成为世界第二大钻石市场，戴比尔斯将与海南自贸港共同合作，推动加工制造、供应链布局和分销中心的建设。
宝珀中国区域副总裁廖信嘉称，中国市场消费升级使瑞士钟表企业迎来更大机遇，海南离岛免税购物政策能直接作用到高端钟表销售，下一步将推出更多高端品牌进入海南离岛免税市场。
除了品牌商外，免税经营企业也加码入局海南市场。世界领先的奢侈品旅游零售商DFS集团计划在海南设立中国总部。DFS中国业务及战略发展副总裁谭天奇表示，DFS在海南立志于打造世界一流的奢侈品零售实体，并将为海南的免税市场带来国际标准，形成更好的品牌、持续的高质量和有竞争力的价格。
“在首届消博会上，外资企业、外资品牌表现十分积极，充分表明外资企业看好中国市场，对中国经济发展前景充满信心。”商务部副部长王炳南表示。
免税行业必须保持差异化竞争
入局者增多，可以预见的是未来免税企业的竞争会越来越激烈。如何带给消费者更好的购物体验，吸引更多国际品牌入驻海南，成为当前免税企业需要思考的问题。
白皮书对海南旅游免税零售产业的成长提出了建议，即可以从品牌支持、招聘和员工培训、产品定价、供应链管理、数字化转型、中国品牌、企业社会责任等方面进行改进。比如，数字技术将使零售商和品牌方能够触及免税商店之外的受众，还可以进一步发展电商平台，提供多渠道服务。此外，尽管提供一流国际品牌是旅游免税零售行业取得成功的基础，但中国产品令人自豪的传统和工艺也应占据中心位置，零售商还要加强本土品牌的培育。
陈文玲建议，海南未来要形成国际消费中心，特别需要关注以下几个群体：一是单身成年人口，二是按照现阶段年龄划分的老年群体，三是80后、90后、00后、10后。
商务部研究院国际市场研究所副所长白明建议，未来还可尝试开展离岛购买业务。例如消费者拿着去过海南的证照，在北京、上海等市内免税店享受一定份额的免税购。
“免税行业必须要有差异化竞争，都做一样的事情，最后会导致恶性竞争、打价格战，影响整个市场的持续发展。”珠海免税集团董事长鲁君驷认为，珠海免税未来将重点引入日本、韩国等国家和地区的品牌，“这些国家和地区的产品适应亚洲人习惯，更贴近中国消费者。我们还会更多研究00后特别是新生代的想法，更贴近消费者习惯，这样才有持续的生命力”。
