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为了维护农民工合法权益，她什么工作都冲在最前面。她就是杭州市上城区九堡街道劳动保障监察中队中队长莫丽娟，曾获得省劳动保障系统先进工作者和省劳动争议基层调解优秀个人荣誉。
协调各方，全力“公关”
“这公司欺负人，也太不讲理了。”前不久，莫丽娟刚忙完手头的工作就听到维权接待窗口吵吵闹闹。她上前询问，得知：今年8月20日，辖区一家美发店的发型师小冯因与顾客发生争执，在推搡中将店内物品损坏，小冯滑倒，右小腿骨折。10月23日，小冯伤愈后回美发店上班，又和美发店负责人沈总就物品损坏赔偿发生争执。10月27日，美发店依照“不服管，顶撞领导属严重违纪”的管理规定，与小冯解除劳动合同，并扣除他2300元工资作为造成物品损坏的赔偿。小冯不服，要求美发店支付工资，对工伤和违法解职进行赔付。
莫丽娟立马约谈美发店负责人。情况明了后，莫丽娟明确表示：美发店依据“不服管，顶撞领导属严重违纪”的管理规定，将小冯解职，于理不符，依法不足。美发店就赔偿损失要追责，可通过司法程序处理；私自扣发小冯工资违法。
一番约谈后，美发店负责人和小冯双方都表示愿意协商解决。于是，莫丽娟找来推搡事件中顾客，邀请司法所及区人社局工伤科人员组团协同处置。最后，有理有据分析，明确推搡事件受伤无法认定工伤赔付，属民事赔偿责任。在莫丽娟等人的调解下，顾客向小冯一次性赔付13000元；就推搡造成店内物品受损，小冯和顾客都有责任，各向美发店赔付920元。美发店撤销“开除”决定，支付剩余工资。小冯对上述处理结果非常满意。
疑难案件，亲力亲为
“哎，你工作太执着，我算是服了。我筹好剩余工程款，明天给付。”8月底，在辖区某建筑工地，罗姓负责人无奈地说。
“罗总，谢谢你。这就当是你在表扬我们工作吧。”莫丽娟应声道。想着这三日上门做工作，19名工人工资有着落，莫丽娟悬着的心落了地。
原来8月25日，莫丽娟接到中队人员汇报：辖区一建筑工地有多名工人为讨要工资围堵项目部，立即直奔现场。
据了解，今年3月起，有19名工人跟着安徽老乡薛某，陆续在工地上干活，可项目完工后，还有16.52万元工资没给付。这工程项目是由江苏某建筑装饰公司承揽，其中粉刷项目分包给薛某。按承包合同：“工程款项目竣工前给付90%，剩余10%待工程验收合格后给付。”可7月底工程完工，公司只付了82%的承包款；但工人工资已跟薛某结清。薛某因私挪用了16.52万元工资，工人一直不知情。
眼看着9月开学季就要到了，工人急需用钱，于是找薛某讨要欠下的工资。薛某一时拿不出那么多钱，找公司讨要承包款也没讨到，于是谎称是公司拖欠工资所致，还鼓动工人给公司施压。
获悉情况后，莫丽娟组织涉事单位和个人进行会商。但公司笃定工人工资已经付清，不予理会。薛某承认挪用了工资款，但明确表示一时无力支付。
事情顿时陷入僵局。看着工人焦躁不安，莫丽娟每天抽出时间，连续三天登门拜访公司，以案释法，讲清涉嫌违法分包应承担相应责任，动之以情、晓之以理。终于，在莫丽娟的耐心调处下，装饰公司筹措拖欠的承包款12.9万元，薛某自筹3.62万元，筹齐了拖欠工人的16.52万元工资，随后在项目部发放。
