吴咏花：乐意倾听职工心声的“吴老师”

“我找吴老师。”关上门、拉好窗帘，坐在柔软的沙发上，职工的隐秘心声在这座温馨的心灵驿站里缓缓流淌而出。“吴老师”即吴咏花，是深圳市宝安区沙井街道沙四工联会职业化工会工作者，主要负责的是心理咨询服务，心灵驿站是她为职工排忧解难的地方。

凭亲和力和专业服务为职工解心结

“保护好职工的隐私，是心理咨询的基本规则，也是让职工愿意倾诉心声的前提。”吴咏花也愿听到职工们称呼她为“吴老师”，“我的工作就是运用专业知识为职工疏解心理方面的困扰，这个称呼带有一种亲近感，不仅利于开展工作，更是对工作成效的认可。”

凭着这份亲和力和专业，吴咏花曾救助过一位意图自杀的职工。“这位职工试图在宿舍割腕自杀，被室友发现拦下，送往医院救治。”吴咏花得知消息后，立马赶往医院做心理危机干预。

此时距离自杀行为已有4小时，但该职工依旧情绪激动。吴咏花陪在身边安抚着他，并引导其倾泻出内心淤积的负面情绪。又是数小时，吴咏花找到了原因——“是家庭情感问题”。于是，她联系了这位职工在外地的家人，让双方进行沟通。“澄清了些不必要的误会，认识到真正的问题所在，鼓励他们一起去面对去解决”。最终，这位职工恢复了平静并承诺不再伤害自己，安心等待家人到来。

能够成功进行如此棘手的心理干预，得益于吴咏花长期与各种各样的职工打交道，很懂得他们内心的困扰和不易。“我曾也有过心理上的疑惑，通过自学心理学知识得到了解答。”吴咏花取得了国家二级心理咨询师证和应用心理学专业的学士学位，开始在宝安区一些社区和企业驻点做心理咨询，2016年加入沙四社区工联会。

线上开课让心理服务惠及更多职工

在工联会，吴咏花不仅为职工提供心理咨询服务，还定期举行心理健康讲座，进行心理健康知识宣传和科普，同时也会驻点企业。据统计，2019年至今，她共开展了16场讲座，接待心理咨询约250余人次。

“去年受新冠肺炎疫情影响，无法正常开展线下职工心理咨询和活动。”吴咏花每月通过电话及微信的形式继续开展心理咨询10余人次。自去年4月中旬起，她也在沙四工联会微信公众号开辟了“心灵驿站  与你相约”的心理微课栏目，每周分享一节心理微课堂。目前，吴咏花已发布“心理微课”70期，并从职工中招募播音员，将“心理微课”录制成音频，点播关注职工达12800人次。今年春节后，沙四工联会曾做过的一项调查显示，高达40%的受访职工表示学习过“心理微课”。

“做心理咨询，难的是让职工开口说话，我们要做的就是创造好条件，以‘娘家人’的方式给予支持，提供更好的服务。”吴咏花说。如今，她正计划开展心灵驿站的心理志愿者培训，让更多有意愿有能力的职工参与到心理健康服务的行列中来。

（据南方工报消息 南方工报全媒体记者马大为 通讯员胡春盛）