王兰花：唱响兰花芬芳的志愿者之歌

“吴忠有个王兰花，身后跟着一群‘傻’大妈”，在宁夏回族自治区吴忠市，这是一句人人耳熟能详的顺口溜。顺口溜里的“主人公”王兰花不久前从北京人民大会堂捧回党内最高荣誉——“七一勋章”。

荣誉背后，是她将解决社区各族群众的操心事、烦心事、揪心事作为毕生事业，16年如一日坚持志愿服务的执着与奉献。

据统计，自2005年成立吴忠市首个社区志愿者服务小组“王兰花热心小组”以来，王兰花和伙伴们已为居民解决困难7000多件，调解民事纠纷600多起，开展公益活动7000多场次，推动当地志愿者从最初7人发展到6.5万余人。

在这位年逾古稀的共产党员眼中，这些都是一名普通党员该做的事。胸前的“七一勋章”沉甸甸，王兰花说，这是一种荣誉、一种收获、一种鼓励，更是一种鞭策和担当，要始终坚守共产党员的初心和使命，扎实做好志愿服务工作，让志愿兰花在吴忠常开长盛。

2004年退休前，王兰花在吴忠市利通区金星镇裕西社区居委会工作了近12年，还兼任社区的人民调解员，是街坊四邻口中的“大忙人”，常常为大伙儿的事“跑断腿，磨破嘴”。退休后，王兰花总感觉心里空落落的，她甚至关起门来，哭了好几鼻子，为自己不能再“名正言顺”地服务群众感到遗憾。

一些群众的求助电话、登门拜访又将王兰花“拉”回了过去的日子。原来，早在相互扶持的12年时间里，裕西社区的3000多户居民也把王兰花当成了自己的“贴心人”。

“家里的年轻人要外出，老人没人照顾”“有小夫妻吵架，影响了邻里的休息”“垃圾没有及时清理”“自行车乱放占道”“下水道堵住了”……遇到这些麻烦事，他们还是想找那个“热心肠”的王大妈说道说道。

王兰花的心热络起来，她告诉自己，“人退休了，思想不能休息。趁着自己还能活动，一定要想方设法再为辖区群众做些力所能及的事，再为社会奉献点啥。”

为此，她在退休第二年便联系6名离退休干部和爱心人士，成立了“王兰花热心小组”，开始了新一轮的“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”的忙碌生活。

现年64岁的郭淑玲是“王兰花热心小组”的早期成员之一。她坦言，自己“抹着眼泪”成为一名志愿者。

2006年，下岗在家的郭淑玲偶然间得知了王兰花的善举，便上门“毛遂自荐”。王兰花并没有立刻给出答复，而是带着郭淑玲去了独居老人马秀英的家。

一进门，王兰花就拿起笤帚扫起了地，接着又给老人洗了衣服、换了床单被套、做了饭、洗了澡。

“好长时间没给你剪脚趾甲了，来，让我瞧瞧。”郭淑玲记得，王兰花说完这句话，随后就搬了个小板凳坐在马秀英对面，把老人的脚抱在了怀里，一丝不苟地用剪刀把老人的脚趾甲修理得平平整整。

这个场景，让郭淑玲几度落泪，她再次告诉王兰花，“这样的志愿者队伍，我愿意加入！”

26岁的马晶也告诉记者，在与王兰花有了交集之后，她才意识到志愿服务“行胜于言”的重要性。

今年1月4日，马晶随王兰花到青铜峡草台子村慰问困难群众。在村民潘志国家里，王兰花不仅送去了爱心企业捐赠的慰问金和物资，还在出门后再次折返，让潘志国的孩子试穿了衣服，“生怕不合身，孩子穿不了”。

马晶说，在那个瞬间，她真切感受到志愿服务不是简单的送钱送物，还需要用真心去感知受助者的渴盼。

而今，马晶已经成为一名专职志愿者，她希望通过双手帮助更多需要帮助的人。每当坚持不下去的时候，她都会拿王兰花的事迹作为一面“明镜”，鼓励自己，“做一件好事不难，难的是一辈子做好事”。

一朵兰花，芬芳满城。在吴忠市，还有无数个“傻大妈”“小伙子”“丫头子”在王兰花的引领下走上志愿服务的道路，其在实践中形成的依托县乡村三级志愿者之家，推行群众点单、志愿者之家派单、志愿者和志愿者服务组织领单、三级管理部门记单的“四单”服务模式，发挥联系服务（志愿者）、管理培训、孵化培育、整合资源、传播志愿文化五项功能的“345”志愿服务模式，更是让文明成为一种文化、一种精神、一种风尚。

一些曾经的受助者如今也成为兰花热心志愿服务小组的追随者。

80后舒宏勇是裕西家政服务中心的老板，每天都很忙，但只要社区里的残障人士、孤寡老人有什么需要，热心小组一声召唤，他就会跑去帮忙。

舒宏勇的父母在他小时候离异，父亲靠微薄的工资抚养他和弟弟。父亲去世后，兄弟俩更是常为吃穿发愁，是王兰花伸出援手，每隔两天送吃的、洗衣服，还到学校帮他们申请减免学费，申领低保。“连开店都是王姨跑前跑后张罗的。”舒宏勇说，现在，他能自食其力了，也想贡献一分力量，让花香飘过的地方，情和爱悠悠。