周国花：马路上的“微笑天使”

每天凌晨4点的闹铃，是浙江省衢州市交通投资集团有限公司公交车驾驶员周国花雷打不动的起床号角。开早班车的驾驶员，需要提前半小时到站做好出车前的准备工作：检查仪器、清洁卫生……

“我开了27年的公交车了。”周国花告诉记者，她驾驶的衢州1路公交车，从始发站月亮湾公园到终点站巨化生活区，全程10公里，设有22个站点，繁忙时单程要开近一个小时。27年来，周国花早已不知在这条路线上来回了多少个10公里。

周国花的驾驶座很特别，除了常规操作台，还有两个特制的“锦囊”。其中一个锦囊装着硬币，这是她从无人售票以来养成的习惯，总有乘客会遇到因忘带零钱而着急的时候，周国花就会“解囊相助”，帮乘客投币，一解燃眉之急。另一个锦囊装着口罩，这是她从疫情以来养成的习惯，很多人因为出门匆忙会忘带口罩，这时若是坐上她的车，就不用担心因为没戴口罩而被拒载了。坐过衢州1路公交车的乘客们，不少都亲身体验或见识过周国花这两个锦囊的温暖。两块硬币或者一个口罩，偶尔为之是小事，但长此以往就积少成多了。受到帮助的乘客纷纷给公交公司打电话、写信、送锦旗，以此表扬这位心里永远装着乘客、从不计较个人得失的公交车驾驶员。

周国花驾驶的公交路线是衢州运行时间最长的公交路线，被衢州人誉为最敬业的公交车，周国花也成了很多衢州人心目中最敬业的公交车驾驶员。一年到头，周国花都很少休息，哪怕是在春节期间，也常常可以看到她值班的身影。记者了解到，她已经连续20年没有度过一个完整的春节了。“这份工作就是这样，只要市民有出行的需要，我们就应该在一线为他们提供公共交通服务。”周国花说。

自2007年加入中国共产党后，周国花时刻都对自己高标准严要求：“身为一名党员，我要尽心尽力服务好乘客和人民，把自己当作展现公交战线文明、和谐的重要窗口，不负党组织对我的培养和指导。”日前，周国花成为全省受表彰的200名省优秀共产党员之一。

一个党员就是一面旗帜，对于周国花来说，党员先锋的模范作用，不仅体现在本职工作上，也体现在工作以外更好地为人民服务上。作为浙江省巾帼文明岗的“岗长”，周国花还经常在业余时间热心公益，去社区给贫困家庭送柴米油盐、在幼儿园做义工、给学校贫困学生捐助“微书房”、到养老院看望老人……微笑多一点，嘴巴甜一点，语气柔一点，度量大一点，仪表美一点，服务好一点——这是周国花在多年公交服务中总结出来的“六一”法则，她从未停止献给乘客的微笑，为她赢得了一个好听的外号——马路上的“微笑天使”。

“前几天有一位80多岁的老奶奶，坐车时为了不打扰我工作，便写了一张纸条等到下车时递给了我。”周国花掏出那张纸条，只见上面写着：微笑是你最美的服务态度，我们喜欢你，祝天天安全。

纸条是皱巴巴的，字迹是歪歪扭扭的，但老奶奶的话是暖暖的，周国花胸前的党徽是亮晶晶的。（据《浙江工人日报》报道 浙江工人日报见习记者李凡）