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“哎呀，不得了了呀，救救我的儿子吧！”杨茶生听到呼叫声，立即放下手中的活计冲出店铺，一个年轻妇女在呼救。
“大姐，出什么事儿了？我来帮你！”
“我煤气灶上煮着饭，门被我关上了，儿子在里面，钥匙忘在家里了。”
“几楼？哪间房？”杨茶生操起工具冲上去，爬上窗户破窗而入，迅速关掉煤气阀，抱起哭喊的孩子，打开房门，“没事儿了”。
妇女掏钱感谢，杨茶生说，“谁家没有一点难处，应该的！”
回到店里，媳妇对杨茶生说，你刚冲出去，一笔近万元的生意就找上门，但客人急，去了对门木根店。“好呀，这不好了木根吗？生意总是做不完的，别人有难就要帮！”
在淘金和淘“义”的天平上，杨茶生的心头始终有自己的“准星”。
48岁的杨茶生是革命老区江西安义县的一名农民，来到上海打拼了30年。当初，带着过上好日子的梦想到上海，但在为社区居民安装铝合金门窗的工作中，他发现，繁华的都市里，也生活着不少特别需要帮助的群众。从此，这位寻梦人就成了帮助困难群众的热心人，“有困难找杨茶生”在黄浦江两岸流传开来。
不为人民币服务，而为人民服务
“我是共产党员，共产党是干什么的？不是为人民币服务的，而是为人民服务的。”杨茶生说。
有一位老太太找到杨茶生，她家的门窗老朽了，担心风大了吹落下去砸伤人。
“奶奶，您这门窗已经坏了，不能再用了，我给您安装新的！”
“不用换，不用换，修修就行了！”“奶奶，我给您换新的，我量量尺寸，赶紧给您做好！”
“不行，不行，真的只修不换！”
杨茶生知道老人是舍不得花钱，便自己掏钱免费帮她换了新的。
上海每10个居民中就有3个老人，并且许多老人是独居……但许多老年人不愿花钱修理门窗，总想将就地用下去。
“这是很大的安全隐患。”杨茶生决定为附近群众的房子门窗做义务体检。他发现，门窗材料市场以次充好的问题突出，便赶回江西安义，协调家乡的企业生产质量更好一点、价格更便宜一点的建材产品，迅速在沪上打开市场，赢得了群众的口碑。
建立“小杨热线”服务电话，上门免费服务，杨茶生在店铺挂出永不摘下的小黑板：每天下午三点以后免费上门为孤寡老人、军烈属服务。
一个冬夜，杨茶生突然接到一个电话，说家里马桶坏了，却说不清楚哪里坏了。杨茶生急忙赶过去，发现老人家粪便溢满地，不是马桶坏了，而是严重堵了。没带疏通工具的杨茶生，脱下棉衣、挽起衣袖，毫不犹豫地用手伸进马桶搅动、掏挖，马桶终于疏通了，而站在一旁的老人也惊呆了。
龙吴路东湾小区一位91岁的老伯，家里水斗铁托架烂了，杨茶生随口说了句，“铁架子烂完了，没办法修”，老伯不高兴了：“你们‘小杨热线’能干什么？这样的东西都不能修？”杨茶生连忙说：“老伯，我是说在这里无法修好，我带回去修，明天来装上行不行？”第二天，杨茶生自己掏钱买了副新的铁托架装了上去。
“我家茶生虽然在小黑板上告示：每天下午三点后是免费助人时间，但实际上呢，他是24小时随叫随到，凡是属免费帮扶范围内的人，分文不收。”妻子杨润花对丈夫学习雷锋精神满是自豪。
一个人的力量有限，但党员可以带动一片
杨茶生的父亲是一位辛勤劳作的农民，他教育杨茶生，“要邻里相帮相助，谁家没有一点困难呀？”朴实的话语，牢牢地扎根杨茶生的心灵。
杨茶生是一名党员，他像珍惜自己的眼睛一样，珍惜自己的党员形象、雷锋形象。在“小杨热线”的胸牌上，他这样写道：30年风雨无阻，从小杨到老杨，坚守信念为人民服务，免费小修小补，门窗工匠精神，不忘初心。
静安区有一对90多岁的老红军夫妇，家中的家具已有两年多不好使用了——抽屉拉不开，放在里面的东西拿不出来。但这个活太小，找了许多店铺都不愿意干。老红军于是给上海电视台写了一封求助信，希望帮助他找到杨茶生。杨茶生按照电视台告诉的地址，带着儿子一起来到老红军家，一样样把家具修复。
2015年，“小杨热线”的团队壮大了，杨茶生萌生想开“杨茶生学雷锋联盟店”的想法：一个人的力量毕竟有限，但作为一名党员，有义务带动更多的热心人，帮助需要帮助的困难群众。不能让有困难的群众写信找自己，而是当群众有困难时，能够随时找到帮忙的人。
说干就干。杨茶生提出自愿加入“杨茶生学雷锋联盟店”的条件：用诚信、用良心为人民服务；规定每个店每月要做几件好事；店面门口要设免费充电、免费借伞……这一倡议，迅速在上海引发热心人互动，踊跃报名参加的人数超过百人，目前已建立了36家门店，全部统一门标、统一店面、统一服务宗旨、统一免费服务项目。
现在“小杨热线”加盟的专业队伍，有装修企业的全套工种，不仅可以为需要家装的群众提供全方位服务，还可以做到群众需要什么工种服务就有相应的工种上门。
做好事也要迭代，智能时代要有科技手段
30年来，杨茶生服务群众的路，走过了“邻里相帮”“小黑板”“小杨热线”三个阶段，好事做了一箩筐的他又有了新的心愿：现在特别希望建一个“小杨热线”云平台，用现代科技打通全心全意为人民服务的“最后一公里”，在智能时代更好为民服务。
2020年疫情暴发期间，当上海市号召全体市民尽可能宅在家里时，不少上海市民遇到生活上的难处，频频向“小杨热线”发出求助。杨茶生毫不犹豫戴上口罩，走家串户服务。老百姓家的厕所漫水了、水斗堵住了、灶台点不着火了、抽油机罢工了、空调坏了、电灯不亮了、水龙头坏了、水管爆漏了……杨茶生几乎全部都免费服务。
防疫要勤开窗户换清新空气，考虑到上海返城知青和下岗工人家庭的窗纱，许多都被积年的油烟灰尘牢牢糊住不能透风，杨茶生夫妇便自己掏钱，率领“志愿者团队”到许多社区为老百姓免费换窗纱。据统计，杨茶生夫妇和他的志愿者团队共计免费服务近300户居民，免费换水斗、修蚊帐、修家具等近50件，换窗纱近900扇，为防台风门窗体检近700平方米……
在上海抗疫期间，“小杨热线”收到了一条特殊微信，一位83岁的老人，她并不厌世，也并非穷困，但就是不想再活下去了……杨茶生夫妇火速赶到这位老人家，劝慰老人一定要想开帮助老人做好家务，修好已损坏的家具……老人很受感动，“我原本是不愿拖累社会，但看到你们的热心，我得好好活下去”。
江西省安义县人大常委会原副主任、现安义县志愿服务联合会会长沈冬英说，“杨茶生30年如一日，为群众做好平凡的小事，但在群众心中，这些小事却是生活中要紧的大事”。
据不完全统计，30年来，杨茶生和他的志愿者团队至少服务了近四万群众，免费为群众修理门窗、马桶、家具达到六万多件，义务服务时间近12万小时。每次公益活动结束，就有更多的青年踊跃报名参加志愿者服务队。
“现在志愿者的规模越来越大，群众的需求越来越多样化，如果还按照以前的办法，已经不能满足困难群众的需要了。”杨茶生说，特别希望能建一个平台，管理好志愿者，及时响应群众的需求。
（方政军、冯联清、吕平）
