010-65363526
rmzk001@163.com
2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。根据铁路部门发布的“春运购票日历”，昨天起可以购买2月8日（腊月二十七）的火车票，也就是除夕前三天的火车票，按照往年售票情况，抢票将进入最高峰。除夕当天车票，1月13日起售。
正月初五、初六，也就是2021年2月16日和2月17日为返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日开始购买这两天的火车票。
需要注意的是，目前北京不同火车站始发的车票网上起售时间不同，北京西站最早，为上午8点起售，北京站上午10点起售，北京北站中午12点起售，北京南站中午12点30分起售，清河站下午4点起售。旅客可以根据自己出发的火车站，选择对应的时间抢票。
为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
考虑到当前疫情形势，全国多地倡导“原地过年”，确有需要返乡者，需严格遵守当地的核酸检测、备案隔离等防控要求。为让旅客及时了解各地疫情防控政策，提前做好防护措施，携程1月9日上线了2021春运返乡防疫信息查询平台。
