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11月18日，京东集团发布了2021年第三季度财报。财报显示，今年第三季度，京东集团继续保持较高的规模增长，活跃用户数达到5.5亿。值得注意的是，当晚，美股中概股普跌，同一日公布财报的阿里巴巴和唯品会出现股价大跌的情况，而京东截至收盘，股价上涨了5.95%。
销售规模继续保持高增长
2021年第三季度，京东集团净收入为2187亿元人民币（约合339亿美元），同比增长25.5%。其中，净服务收入为327亿元人民币（约合51亿美元），同比增长43.3%。
利润方面，京东集团第三季度归属于普通股股东的净损失为28亿元人民币（约合4亿美元），而2020年同期净利润为76亿元人民币。非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为50亿元人民币，同比下降10.7%。第三季度，京东集团的经营利润为26亿元人民币（约合4亿美元），经营利润率为1.2%，继续保持低利润率运营。京东零售的经营利润率为4%，比上年同期下降了0.2个百分点。
今年第三季度，京东零售各个品类都保持了较高的增速。3C、家电作为京东传统的优势品类，在行业整体增速放缓的大趋势下，依然保持了不错的增长势头。第三季度，京东在西安开设京东MALL首家线下门店，带给用户线上线下融合的沉浸式购物体验。
在财报发布后的分析师电话会议上，京东集团总裁徐雷表示，实际上京东已经不仅仅只是作为卖货的零售商，在跟品牌商一起打造一体化的供应链、在C2M等很多创意上，京东已经走得比其他的零售商更远，因而，这次在全球供应链的不确定因素下，京东能够比市场表现更好。
在相关政策要求破除“二选一”的背景下，京东通过近两年来的努力，使其一向较弱的时尚居家板块在今年第三季度开启“迎新潮”，服饰领域上百家知名品牌入驻，包括锐驰、失物招领家具、QEEBOO、乐德飞翼等在内的超20个国内外家居家装设计品牌全新入驻。近期，LVMH集团旗下高端美妆零售商丝芙兰接入京东全渠道服务网络。消费者在京东购买丝芙兰的美妆产品，即可通过周边丝芙兰门店优先发货，从下单到上门最快可实现“小时购”。此外，国潮美妆品牌完美日记也接入京东全渠道服务网络，目前已覆盖84个城市的120家线下门店。今年“双11”期间，京东服饰全品类有超6000家时尚新品牌参与，京东服饰整体新品量为去年同期的15倍，全新入驻品牌量较10月日增长超10倍。
活跃用户增长出现新趋势
今年第三季度，京东活跃用户数继续保持高速增长。财报显示，截至今年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿，较去年同期净增1.1亿。
受益于优质的商品质量和高品质的服务，新老用户的消费频次与客单量均在持续提升。财报显示，第三季度，京东整体用户的平均购物频次同比提升23%，消费者对于食品饮料、生鲜、母婴在内的商品消费频次均在提升，特别是大商超品类的用户人均单量在持续增加。
“从去年开始，有两类人群是我们新增用户中比较有代表性的群体。”徐雷表示，从年龄上来说，一类是45岁及以上的用户，这些人接触网络的时间实际上是晚于25岁到35岁的人群，但是他们的消费能力是整个市场中很不错的。这些消费者在网购的过程中发现，京东是一个让他们更放心的购物平台，所以选择到京东消费，释放消费需求。另一类是18岁到25岁的偏学生的群体。这些大学生群体的消费能力高于预期。
京东集团首席财务官许冉表示，京东零售的重要驱动因素之一就是用户的增长，京东今后会继续推进扩大用户群体，增强用户的参与度以及黏性，增强在用户心中的份额。
将立足供应链优势应对原材料涨价
新冠肺炎疫情的持续影响以及宏观经济形势的变化对市场消费产生了影响，今年第三季度，很多商业零售企业的业绩都出现了下滑，京东虽然依旧收获了较高增长，但接下来如何应对消费疲软成为投资者关注的重点。在分析师电话会议上，徐雷表示，京东将立足供应链优势降本增效，应对因原材料涨价而带来的价格波动。
徐雷表示，整体宏观的环境确实充满了挑战。尤其是下半年整个宏观的消费相对疲软，上游的供应链也比较紧张，原材料价格开始陆续上涨。加之全国多地普降大雪、多地再现本土新冠肺炎确诊病例的情况，整个零售市场面临多重挑战。而一些特定品类芯片供应短缺的问题，也许会延续到明年上半年。
“因为京东的核心能力一直是做供应链，所以我们在这种环境中比行业的竞争对手更有能力保持业务的稳定。”徐雷说，一些原材料的短缺问题和未来预期的涨价情况，估计在今年四季度到明年一季度会逐渐传导到消费端，由于京东一直是以供应链为核心的，近期跟合作伙伴的沟通会更加紧密，合作伙伴也希望通过京东的优势，跟他们一起合作，尽可能降本增效，京东当然也会尽力去应对这种价格的波动性。
近年来，京东不断加大对技术研发的投入力度，推动基础设施建设在数量与效率上的双提升。财报显示，96%的成本和费用都用于实体经济投入，主要有商品采购、基础设施、物流履约、技术研发、员工薪酬福利以及对品牌商家扶持等。从去年三季度以来，京东在一年间增加了约500个仓库，占京东仓库总数量的40%左右。去年三季度末以来，京东物流在全国新增了13座“亚洲一号”智能产业园，通过多种自动化设备的使用，新投用的“亚一”综合效率提升超四倍，大大提升了偏远地区的配送时效。而自2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近750亿元。
借助于智能决策技术持续提升的供应链能力，京东在自营商品达到近1000万SKU（库存量单位）的基础上，运营效率始终保持在全球领先的水平。借助于一体化供应链，京东物流有效地帮助客户实现现货率提升、库存周转变快、履约效率提高、运营成本下降等目标，目前服务的企业客户数量约20万家。第三季度，京东物流的外部客户收入占比继续超过50%，并在本季度再创新高。
