骑手春节留京全额奖难拿 饿了么优化单量设计推出补偿活动

（记者 冉隆楠）今年春节，不少人选择就地过年，各大外卖平台的单量也随之迎来了增长。为保证运力，各平台推出了不少措施吸引骑手就地过年。不过近日，中国商报记者获悉，有外卖骑手称平台故意翻倍任务所需单量，全额奖励根本拿不到。对此，饿了么官方微博发布声明正式致歉，称在一些城市和商圈的单量预估出现偏差，将额外增加补偿活动，并优化最后一期活动单量设计。

事情的起因源自饿了么平台推出的相关春节骑手额外补贴奖励活动。2月18日，微博博主“外送江湖骑士联盟盟主”称，春节除了常规的每单补贴，饿了么还推出了额外奖励活动，一共分为七期，每期持续七天，但留京过年的骑手们发现第六期的目标达成难度直线上升，无法拿到活动全额奖金8200元。据该博主反映，前五期活动每期单量平均为200多单，但第六期上升至360单。恰逢大年初五，许多商家尚未复工，“这个单量基本上是不可能完成的”。

对此，2月18日晚间，认证为“上海拉扎斯信息科技有限公司”的微博博主“饿了么客户关怀”回应称，本次活动中，只要骑士实际完成量累计大于三期，则可获得奖励，完成的期数越多奖励越高。针对出现争议的第六期活动，由于开始时仍为春节休息日，故起始单量较低，但随着假期结束，平台单量回升明显，后面几天的单量会随之提升，“每期活动的跑单数量是根据当期平台整体单量来预估的，本期活动后半段为工作日，所以新周期的订单量要求也随之提升”。

2月19日，饿了么官方微博发布正式说明，除了说明活动要求外，还承认“在一些城市和商圈的单量预估出现偏差，导致第六期（2月15日-21日）在进行中，这些区域目标偏高”，向骑手致歉。在说明中，饿了么表示已经采取了两项行动：在2月21日第六期结束后，会整理出全国所有订单有偏差的区域名单，额外增加补偿活动，并公布给骑士；并会优化最后一期活动的单量设计，让更多骑士得到奖励。

今年春节期间，为保证春节供应，平台推出相应的激励措施出发点是好的，鼓励骑手就地过年，并希望让骑手能够多赚点钱。不过，信息的不透明加上平台单量预判失误使得活动出现争议，毕竟设定目标过高，反而会让骑手失去干劲。倘若能在活动开始时，就设定好并公布相应的任务目标数量区间，想必会减少许多不必要的争论，也能更好保护骑手们的相关合法权益。