东航西北分公司：航班迎来特殊“旅客” 乘务组全程助力飞行

在东方航空西北分公司MU9614烟台-西安航班上，“客舱已准备好，可以上客！”随着航班乘务长任卓雯的一声口令，乘务组成员已经整整齐齐地站在舱门处，静静等待着特殊旅客的到来。

一对夫妇慢慢登上飞机，其后紧跟着一只浑身米白、毛色光亮的拉布拉多，身着印有“导盲犬大连训练基地”的红色制服。舱门前，乘务长任卓雯迅速接过旅客的行李，并让他扶着自己的胳膊引导他入座，耐心地帮助安放好的行李后，又小心翼翼地让他触摸安全带、呼唤铃、通风口、救生衣和氧气面罩的位置，介绍使用方法以及应急出口的方向。经验丰富的任卓雯在起飞前告知组员要特别注意尊重盲人旅客，做到时时关注，有求必应。

这只导盲犬名叫“动动”，它已经是位经常坐东航飞机的“老朋友”了。它一动不动地趴在主人脚下，但还是占据了31排座位的大部分空间，为避免其他旅客不理解，任卓雯随即向周围旅客耐心地解释“动动”有正规的健康检疫证明，并提前申请了民航勤务犬登机的手续，符合民航运行规定。

平飞后，乘务组就进入了忙碌的服务阶段。区域乘务员进行餐饮服务时详细地向该旅客介绍餐食和饮料，将餐食里的食物品种和饮料的摆放位置告诉他。乘务长巡舱时关注着他的需求，询问他是否使用洗手间，并引导和搀扶他进出洗手间，手把手让他触摸洗手间内设施，一一讲解使用方法。很快，林先生同乘务组熟络起来，他坦言自己很幸运，像“动动”这样的导盲犬中国不到300只，全世界也就3万只，有它的陪伴生活工作方便多了。只要提起“动动”，林先生就神采奕奕，神情中毫无保留地展示出自豪感。

下机前，林先生为了感谢乘务组的服务和关怀，主动提出为了纪念和感谢这次有意义的飞行经历，带着“动动”和乘务组一起合影。（任卓雯 闫斌）