城市治理最终体现为细节

这几天，途经雍和宫桥的行人和司机有个新发现：桥下三条斑马线新装了发光装置，每天19时自动点亮。进入冬季，天黑得越来越早，亮起来的斑马线既方便了行人又提醒了司机，让人倍感暖心贴心。

斑马线的长度不过十几米，配装发光桩也不算大工程，但这一小小改变，优化了人车通行秩序，助力了夜间交通安全，背后透着管理部门的巧思。放眼望去，城市中类似这样具体而微的服务举措还有不少。比如，将公交站牌换成电子款，信息不仅更加醒目，还能显示车辆到站时间；入冬后给公交站台的座椅铺上垫子，夏天时地铁分出空调“强”“弱”车厢……这些服务着眼的都是日常小事，但默默提升着一座城市的便利与温度。

城市治理是个宏大课题，但最终要体现在方方面面的各种细节。今天的北京，各类设施日趋完善，真正影响市民体验的也多是细节。就拿交通出行来说，顺畅、安全、便捷是大目标，但落到实践，就是信号灯、车道、斑马线等等设施的合理规划和相互配合。而将每一项掰开，又都有大学问。比如，斑马线多长合适、亮不亮灯、要不要3D效果，将这些细节琢磨得多一些、处理得好一些，使用感受就大不相同。而一处处的细节优化，一个个的“加分”累积，就是对精细化治理的生动践行。

城市治理永远在路上。对于相关部门来说，这个精益求精的过程，很大程度上是自我施压、主动向前。就拿上述斑马线配灯来说，没有上级要求，也没有群众投诉，但感受到黑夜的不便，有心者就会发现优化工作的着手之处。诸如此类的问题，只要善于发现，身边几乎随处可见，用脚步丈量城市的便与不便，或从大数据中挖掘潜在诉求……站在群众需求的角度多考虑，善于在细节处主动向前一步，相关工作就能不断精进。

“下一步将对有必要的路口推广智能斑马线”——收到积极反馈后，东城交通支队这样表示。期待更多为民服务的加法能够做起来，让这座城市更加便利宜居。（汤华臻）