便捷老人健康码，弥合疫情防控数字鸿沟

据报道，借助北京健康宝AI应用赋能，北京市412处公共场所及1922个居民小区实现健康状态便捷查询，平均每天约150万人次通过刷卡等方式“亮码”。老年人到商超、医院、公园只需一刷养老助残卡、身份证，1秒钟即可验码，就像乘公交刷卡一样简单便捷。

在适老化改造之前，相信很多人都曾在超市、公园、博物馆、医院等门口，遇到过求助于附近年轻人帮忙操作手机扫码登记的老年人。他们尽管手里拿的是智能手机，但却对复杂的扫码、预约等程序束手无措；使用老年机或没有手机的老年人则不得不弯着腰，在登记簿上一笔一划写出自己的信息。甚至这种不方便几乎涉及到老年人日常出行的方方面面，此前不乏有老人因无法出示健康码而被拒绝乘坐公共交通的新闻。

不同于年轻人使用手机的场景和逻辑，老年人对手机的每一步使用都是从头学习的过程，看似简单的扫码、预约等操作对他们来说，无疑是一门难以快速掌握的新技能。在疫情防控常态化的今天，便捷与高效也应当惠及到本就在信息化时代处于弱势地位的老年人，这既是对现存防疫工作难题的积极解决，也是对一座城市管理人性化的彰显。面对被迫接受生活场景发生技术巨变的老年人，我们不能也不应该用年轻人快速掌握新事物的能力去要求他们，而应当主动为他们排忧解难，确保技术的便利同样惠及到他们。北京市对健康码的适老化改造举措不仅极大地便捷了老年群体的出行生活，更是对解决智能化时代老年人使用相关技术难题的有效探索。

目前，一些城市已经对健康码进行了适老化改造。以深圳龙岗区为例，其“一证通行”核验系统依托国家政务服务平台的国家健康防疫数据库，老年人只需刷身份证就能通行，不到2秒便可以完成健康码核验；上海一网通办“随申办”App则推出了“老年专版”，老年人常用的健康码、医疗付费“一件事”、公交码等被集中展示，方便了老年人操作使用。这些便捷的服务离不开当地有关部门的自觉性和主动性，在用技术为疫情防控赋能的同时，不应该加剧本就存在的数字鸿沟，尚未进行改造的地区应积极采取行动。

2020年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，其中就提到了做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，包括完善“健康码”管理、保障居家老年人基本服务需要、和在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作。

因此不只是在扫码的情景中，对于受到疫情影响而封闭管理的社区来说，同样需要对老年人多加关注。根据新闻报道，很多隔离小区会组建微信群来联络信息，但在网络化管理的过程中，必须考虑到没有智能手机的独居老人如何联络社区、如何快速获取通知等问题，要考虑到他们在疫情防控过程中的生活难题。

信息鸿沟难以消除，但可以通过具有人情味的服务意识来尽可能弥合。技术的发展可以提高人们的生活质量，但这一过程中不能人为地将老年人刨除在外，老年人的生活权利和生活需求不容忽视。健康码的适老化改造仅仅只是便捷老年人群体的重要一步，未来还有更多相关的配套工作需要落实。（刘奕枫）