暖心驿站彰显人文北京底色

“土豆烧牛肉、干煸花菜、骨汤、米饭、馒头，才花12元就能吃到价值25元的自助餐，我必须竖大拇哥啊。”一位快递小哥开心分享着自己的就餐体验。近日，东花市街道联合街道商会成员单位，给奔波在此的快递员群体量身定制了干净实惠的爱心套餐，收获一众点赞。

事实上，这样的暖心福利并不罕见。为了方便快递小哥、环卫工人等户外劳动者，相关方面因地制宜，想出了不少好办法。有的地段商铺林立，就通过合作，鼓励其提供休憩、热水、如厕等便利；有的街区拥有养老驿站、餐饮公司等餐饮资源，就通过补贴，鼓励其提供优惠套餐。多措并举之下，很多户外劳动者享受到了“热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、餐可优惠”的暖心关照。

城市，从来都不只是钢筋水泥的建筑森林，更是人们的寓心之所。为生活于斯、奋斗于斯的人提供一方打拼的舞台，也提供足够的关怀，乃城市之责。相较而言，户外劳动者风里来雨里去，不仅工作辛苦，权益保障也往往不够完善。就拿快递小哥来说，尽管许多人常常与之打交道，但接触不过是收发快递，对话基本是一句“谢谢”。他们的所急所需，很多时候没有被充分关注。“最熟悉的陌生人”默默助力着城市有序运转，相应的，联通社会资源打造暖心驿站解决其诸多后顾之忧，则是在夯实他们对这座城市的归属感。就像一位快递小哥说的，“以前我们的午饭大多是吃些煎饼、包子等，有了‘小食灶’，真的是有了家的感觉。”

从城市治理角度来看，暖心驿站中至少有两点值得借鉴。一是，联通资源，互利共赢。在我们的城市中，资源很多，需求也很多，一些矛盾实则是供需不匹配导致的。善于换位思考，积极向前一步，主动穿针引线，盘活社会资源，就能解决掉不少人的“急难愁盼”。就像临街商铺为户外工作者提供便利，其实是举手之劳，既可解他人之忧，也能为自己聚拢人气。相关部门统一规划、形成规模，一下子为城市添了彩。二是，以心换心，达致共治。城市的精细化治理，呼唤所有人的参与。而调动更多人的积极性，关键在于培厚一份主人翁意识。将维系情感与基层治理结合起来，很可能起到四两拨千斤的作用。

“同在北京城，都是北京人”，城护民，民爱城，在这样的“双向奔赴”中，首都北京和谐宜居的底色才能越来越厚重。（崔文佳）