险企自身保险才能保障民众

“零首付”“限售、限时、限量”“仅剩余XX份”……相信不少上网买保险的人，都曾被类似的推销搅扰得六神无主。对症下药，8月12日，银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》（下称《通知》），明确要求提升保险机构合规内控水平，实现互联网保险业务规范发展。

近年来，随着全社会保险意识持续提升，保险行业发展驶入快车道。截至2021年二季度末，保险公司总资产达24万亿元；2021年上半年，保险公司赔款与给付支出7531亿元，同比增长21.4%。以网络为媒介的互联网保险，凭借服务便捷、保费透明、理赔轻松等优势，更风口上起飞，发展日新月异。但在快速发展的同时，互联网保险领域也是杂音不断，暴露出个别平台涉嫌非法从事保险业务，部分机构存在产品定价风险突出、线下服务能力不足、销售误导和投诉纠纷较多、销售和技术服务费用虚高等诸多问题。《通知》剑指销售误导等5大问题，瞄准销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄露等亟需解决的突出问题，给出时间表，严加整治与规范。

针对互联网保险屡受民众诟病的问题，银保监会已出台多份文件。2020年6月出台《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，2021年2月1日起施行《互联网保险业务监管办法》。而此次整治行动由银保监会等5大部门一齐出动，在历史上尚属首次，规模、检查力度都是空前的。《通知》要求各保险机构认真开展自查和整改工作，要建立问题清单、逐项销号整改，并适时开展“回头看”；要深挖问题根源，提升内控合规水平；要实行一把手负责制，督促分支机构开展自查自纠。4大领域、5大突出问题、29项主要问题环节，条理清晰敦促保险机构层层压实主体责任，狠抓整改落实。

保险买的是以防万一和对明天的保障，从这个意义上来讲，保险业是经营信任的行业，保险业的诚信度反映着一个社会的诚信成色。从屡禁不止的“人伤黄牛”，到车险骗保，再到近年开始成为热点的“航延险退保”“退保黑产”，一些保险机构虚假宣传、夸大产品保障，玩弄“劝退买新”等花招诱导销售，乃至内外勾结虚假销售，貌似占了便宜“更划算”，实则是为了眼前的蝇头小利，破坏了整个保险行业在民众心目中的形象，销蚀了行业健康向上的基石，无异于涸泽而渔杀鸡取卵。

打铁还需自身硬。保险行业要保障民生、服务民众，首先要自身靠谱，要坚持诚信经营、取信于民，杜绝投机取巧、利益至上。跟着整治行动指挥棒，一环节一环节“扎篱笆”，一个窟窿一个窟窿“补短板”，对违规问题“零容忍”，从源头斩断灰色利益链，保险行业才能在良性发展、高质量发展之路上行稳致远。（仝宗莉）