禁用“最严算法”释放纠偏信号

近日，多部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，明确平台企业对劳动者权益保障应承担的相应责任，针对网络餐饮平台提出多种要求。其中，《意见》要求禁用“最严算法”、提出“算法取中”，这有助于维护外卖送餐员的多种权益，为他们量身打造权益保护的“铠甲”。

据统计，截至2020年底，我国外卖用户规模已接近5亿人，外卖市场总体规模达到8352亿元。服务于平台和用户的外卖送餐员有上千万之多。而平台对外卖送餐员的考核管理主要依据算法规则，比如对配送时限等都有明确要求，外卖送餐员每天只有“多送”“快送”，才能拿到更多的配送费，若不能确保准时送达，则有遭遇投诉和罚款的可能。

此前，有人形容外卖送餐员被“困在系统里”，其实就是被“困在算法里”，由于平台采取的是利己的“最严算法”，导致外卖送餐员不得不通过疲于奔命，甚至是冒着安全风险、违法风险上路。此前，有人特意体验了送外卖的辛苦，12小时仅赚了41元，在一定程度上折射出算法对外卖送餐员造成的压力确实不小。

为了准时送达避免被投诉和罚款，部分外卖送餐员不惜采取逆行、斜穿马路、闯红灯等冒险行为，以至于外卖送餐员骑行超速引发的交通事故不时发生。某些平台的算法充斥着浓郁的商业味道，虽然在舆论等方面推动下，主要外卖平台优化了算法，比如放宽配送时限，但能否实现“算法取中”还有待观察。

此次《意见》明确提出禁用“最严算法”，既是对平台利己算法的“强力纠偏”，也强调了对外卖送餐员多项权益的“强力保护”。一旦平台放弃“最严算法”，改用“算法取中”等方式确定考核要素，外卖送餐员就会降低通过冒险行为赶时间的可能性。

不过，怎样界定算法“最严”“取中”，如何让平台采用“算法取中”，恐怕需要设立更具体的标准和更严谨的措施。从理论上来说，所谓“算法取中”，既要考虑平台利益、用户利益，也要考虑外卖送餐员的权益，使之走向各方都能接受的公平公正区间。

要让平台放弃“最严算法”，不仅需要完善算法规则的制定程序，让外卖送餐员的意见建议或者工会的意见建议充分体现在“算法取中”里，也要采取专家评估、行业指导、监督检查等方式倒逼平台算法合理化。另外，在科技发展越来越快的当下，应该早日让算法“入法”。通过劳动法律法规的修订完善，增加对算法等新技术、新手段侵害劳动者权益行为的法律法规约束。（冯海宁）