“夜访”困难职工，贵在将心比心

从本月起，浙江省宁波市奉化区总工会启动“萤火虫夜访计划”，以“赶夜车”形式代替白天慰问。“按照不占上班、治病和探病时间的‘三不占’原则，首期两个月夜访20户困难职工家庭。”今年5月底，奉化区总工会还获评了全国城市困难职工解困脱困工作“作出重要贡献集体”。（见7月6日《宁波日报》）

一些劳动者家庭面临经济困境，需要“生活上多一些保障，心灵上多一些温暖”。有关部门如何将制度善意和人文关怀有机结合起来？“萤火虫夜访计划”是有益的探索。

关爱困难职工家庭，饱含着“弱势补偿”的善意和温暖。如果在上班、治病和探病时间去慰问，难免会给困难职工带来不便——为了接受慰问，一些困难职工家庭很可能要调整自己的安排和生活节奏。而“萤火虫夜访计划”做到了换位思考，站在困难职工家庭的角度设身处地替他人着想，有体谅和成全他人的同理心。

关爱困难职工家庭不仅需要物质帮扶，也需要精神慰藉。在帮扶困难职工家庭的同时，尊重他们的正当权利、正常生活和利益诉求，顾及他们的心理感受和现实困难，以“不打扰”、少打扰的姿态去帮扶，更有利于帮扶工作的展开和可持续。

表面看，“夜访计划”只是上门慰问的时间发生了变化，实际上，这背后是公共服务理念的转变和价值排序的更新。

将好事做好，需要“绣花功夫”。不论是解决租房子问题，还是帮助困难职工子女入学，抑或是破解无人照看的难题，关爱弱势群体，都不应停留于送钱送物，而应将援助力量放在相关群体的痛点上，尽力解决其“急难愁盼”问题。“夜访计划”可谓将工作做在了人们看不见的细节处，更务实、更贴心。

进一步说，将好事做好，需要以心换心、将心比心。时下，一些地方在公共服务领域推出的容缺办理、周末预约服务、延时错时办理等举措，实际上都是在践行一种以服务对象为中心、以人为本的理念。这也是提升公众幸福感、获得感、安全感的题中应有之意。类似的做法，多多益善。（杨朝清）