5月10日,国家市场监管总局官网通报,作业帮和猿辅导的一些行为,属于实施虚假或引人误解的商业宣传,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》。北京市市场监管局依法对这两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。
不看不知道,一看吓一跳。通报称,作业帮在其网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价;猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”等不实内容。
自校外教育培训机构兴起至今,这一行业的相关乱象就未曾停歇。究其根源,恐怕还是因为它们处于“买方求着卖方”的市场状态。家长对子女成长、升学的高期待值,使得他们不得不将目光投向学校之外的教育培训机构,以期让子女能够快同龄人一步。
可以说短期内,这样的社会现状难以改变。这也意味着在可见的未来,校外教育培训机构仍旧不缺市场、不缺生源,也就给了一些校外教育培训机构对消费者“恃强凌弱”的可能。
在现有教育格局下,校外教育已经成为不可缺少的一个重要组成部分。因而,对于校外教育培训机构的监管,更显迫切和必要。当一个行业处于“钱景”十足的行业上升期,定然会有机构为了利益而不顾消费者权益。
值得一提的是,此次市场监管总局行政处罚的两家企业,均是教育培训行业的头部企业。而那些违法行为,无论放在任何商业机构,都是为消费者所不能容忍的,出现在头部教育培训机构,则更加令人担忧。
当一个教育机构能够冒充和联合国合作、虚构教师任教经历,很难想象这样的机构会给消费者、给未成年人一个怎样质量的教育。
虽然校外教育培训机构属商业机构,逐利无可厚非,但不代表着逐利就能忘教。教育培训机构自身不正,如何给来学习的青少年以正确示范?而头部企业尚且如此,那些相对较小、隐蔽性更强的培训机构是否能够合规经营,显然就需要打上问号。
一定要认识到,校外教育培训这一行业所服务的对象,大都是正在接受学识教育和价值观教育的孩童,他们很容易受到外界的影响。可以说,校外教育培训机构自身的价值观和教育质量,会直接影响到一个孩子的健康成长。
因此,对于这一行业,仅靠市场规律的淘汰规则远远不够,这也是为什么,连头部企业都可以肆无忌惮地作假。这就需要职能部门时刻在线,主动介入、严密监管、罚到痛点。这是对消费者负责、对社会负责,更是对那些尚在学习成长的青少年负责。