清明节1亿人次出游 需“预约限流”把关

在继续做好疫情防控各项措施的前提下，国内文旅市场不断传来好消息。从各地看，政策放宽，清明节和“五一”假期旅游产品、机票预订量均超2019年同期，春季出游热潮即将到来。综合大数据统计显示，各大旅游平台预订清明假期景区门票的人次已经恢复至2019年同期水平。预计今年清明节出游人次将达到1亿人次，清明假期有望迎来今年首个跨省出游小高峰。

相比往年，即将到来的清明节假期是疫情防控常态化下的首个假期。随着出行政策放宽，再加上天气转暖，春暖花开，“就地过年”积压的乡愁将迎来集中释放，“补偿式返乡”已蓄势待发。今年的清明节假期，将会吸引更多人流、物流、资金流、信息流，把吃、住、行、娱乐、购物和交通六个要素充分利用起来。如果清明节出游达到1亿人次，那么庞大且持续增长的客流量将令一些热门景区在文物保护、古建维护、游客安全等方面承受巨大压力。

据《旅游法》规定，景区应当公布最大承载量，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量，旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并及时采取疏导、分流等措施。给景区设置最大承载量并采取限流措施，既是保障景区安全的必然要求，也是做好文化遗产保护的必要选择。

以故宫为例。自2015年起，故宫便开始实行门票预售和“限流8万”政策，在“门票预约、分时游览”方面进行了积极且有益的探索。

2019年底，国家发改委、文化和旅游部等九部门联合发布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，其中就提到了要实施景区流量控制和门票预约制度。此外，考虑到疫情防控的需要，今年2月25日，文化和旅游部公布新修订的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》明确指出，要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

因此，在大众出游意愿增强的情况下，疫情防控也不能松懈。特别是面对假期即将迎来的出游高峰，景区需把好“预约限流”关，进一步完善相应的技术和服务，确保这项工作精细、精准。“预约限流”作为一种新的旅游理念，需要上中下游主体共同开发，整合旅游资源，完善服务技术和渠道，满足游客多元化的旅游体验。

景区应将“预约限流”的工作前置，充分发挥价格调节作用，通过节日涨价、平时降价等方式限制和分流游客量。特别是一些相对较冷的景区，应把主要精力投入到营运模式的创新上，谋划一些吸引游客参与性的项目或其他积极的消费项目，扭转有的景区人山人海、有的景区门可罗雀的失衡局面。此外，“预约限流”离不开游客的配合和支持，游客应转变观念，明白“预约限流”发挥的保障作用，合理安排个人出行。 （张西流）