“一个人的车站”让善意靠站

近日，“一个人的公交临停站点”获得刷屏式点赞。据媒体报道，在湖南常德，7岁的小千自幼监护缺失，唯一照顾他的外婆生病后，上下学就成了小千的难题。于是救助中心联合公交公司，在小千家门口设了临时停靠站，以保护他上下学。

再细小的善意也值得鼓励。当地公交公司说，这是53年来首次为一个人设一个站点，可以说，算得上一次打破规则的“例外”。破例的对象，没有什么特殊身份，也不是出于利益关系，而是为了一个小学生和独自照顾他的外婆能等来一趟上学车。生活中常有这种小事，它既不非常紧急，也不非常重要，却让遇到的人很不方便。对于故事中的祖孙俩来说，天天打车、买车自驾都不现实，麻烦别人接送不仅欠下人情还可能伤害到孩子敏感的心，不送孩子去学校更是不行。

为7岁孩子设站临停的故事之所以引起社会共鸣，就在于公共服务“看见”了普通人生活细微处的窘迫。

看见之后呢？不是要求规则让步，而是让规则意识与社会善意充分结合。当地没有“默许”公交司机破坏交通规则、擅自为小学生途中停车，也没有要求外婆“走流程”打申请来徒增实际困难，而是主动想好解决方案、把临停站牌送上门，润物无声地为群众减轻心理负担，免除现实窘迫。

不仅看得见、想得到，还做得到、做得温暖。为群众解决困难的平视视角，最为难得。

一枝一叶总关情。随着基本公共服务的逐步完善，让人们烦心、忧心和揪心的，不见得总是什么大事，万家喜忧就体现在点滴小事上。做群众工作，就要从细微处着手，把群众冷暖放在心上。法安天下，德润人心。做好事关群众的具体工作，就要既倡导规则意识，又彰显制度温度。

一个人的公交临停站点，不应该就此“孤独”，社会需要更多切实满足群众需求“不过站”“不过夜”的良好典范。　 （刘冉冉）