还记得那个“卖燕窝上48次热搜”的辛巴吗?3月23日,网红辛巴发布视频,宣布将于近日复出。视频中,辛巴本人单膝下跪表示要接所有用户“回家”。
去年底,辛巴因“直播带货即食燕窝”事件被罚款90万元并被封号60天。此后,辛巴公开道歉,并承诺对购买涉事燕窝的消费者“退一赔三”。
在带货翻车被相关部门处罚后,辛巴团队何去何从,是否会复出,外界一直很关注。眼下,封号60天的处罚已经到期,面对直播带货的巨大市场,辛巴选择复出也在意料之中。
不过,社会和公众的共同期待是,作为直播带货界的头部主播,复出的辛巴不仅要接用户“回家”,更要把最重要的守法、诚信接回家。
直播带货作为互联网经济的一种新业态,对活跃市场、促进消费起到了积极的作用,但其中也存在着产品质量不过关、虚假宣传、售后服务差等问题。正因此,相关部门陆续出台了一系列规范和操作指南。比如,市场监管总局近期出台的相关规定就要求,带货视频应至少保存三年。
有关辛巴复出一事,坊间也存在不同看法。如上个月,河南消协在媒体通报会上就表示,希望直播平台对辛巴团队的处罚不是封停60天账号,应永久封停。当然,也有人认为不能“一棍子打死”,应该给其改过自新的机会。
这也是给辛巴及所有带货直播团队的一个提醒:直播带货正在进入严格监管期,各方必须切实履行好把关责任,必须告别野蛮生长,不能让损害消费者权益的事再次发生。
总之,相比在镜头前单膝下跪,更值得关注的是辛巴今后如何对待消费者。犯过错误,这意味着再次犯错的“成本”将大得多,消费者的眼光也将更挑剔。切勿再次踏入同一条河流。