守护消费安全，不只在315

虚假广告、价格欺诈、长租公寓爆雷、网络直播带货良莠不齐……又一年的“3•15”国际消费者权益日如期而至，大众的目光再次聚焦于各种消费陷阱上。2021年全国消协组织消费维权年的主题为“守护安全 畅通消费”，凝聚社会力量，突出问题导向，强化消费教育——如何保护消费者权益始终是全社会关注的焦点话题。把保护消费者权益工作做好，回应各种热点、焦点、难点，这不仅是落脚于满足人民日益增长的美好生活需要，更是与国家经济发展的同频共振。

凡事都要从宏观处着眼，在微观处落脚。当前，我国正在加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。在这个过程中，内需潜力不断释放，大循环活力日益强劲。譬如在文化消费领域，截至3月1日，2021年我国电影总票房已超过110亿元，多部电影屡破纪录，成为扛起全球票房的动力源。观众观影的踊跃，正是国内消费市场“牛”劲十足的体现。当大家已经习惯用“烈火烹油”来形容国内的消费市场，也要看到，繁荣背后还有很多问题需要改善乃至破解。这一点，在今年“守护安全 畅通消费”的主题之中，就有指向性的提及。

消费连接着民心，民心是最大的政治。我们常说“不断增强人民获得感、幸福感和安全感”，耳熟能详的话语里，蕴含着辩证的统一。安全是一切的基础，唯有筑牢安全感，才能有满满获得感和幸福感。就消费领域而言，“守护安全”并非是一句口号，而是具体的工作。大到商品房，小到水果蔬菜，在钱与物的来回之间，组成了家家户户的“小日子”，在这个过程中，但凡某个环节出现侵害民众权益的现象，就会给群众带来操心事、烦心事、揪心事，会大大降低获得感和幸福感。基于此，我们更要带着问题导向意识，以实际行动守护成千上万中国家庭最普遍的消费行为，从而让民生得到强有力的支撑。

时代发展中，有进步亦存在问题。在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购……回望过去一年的消费关键词，会发现新兴消费领域不仅是发展增长极，也是问题多发区。譬如，各地长租公寓“爆雷”事件频发，公司“资金链断裂”“卷款跑路”，使很多年轻的租客“很受伤”，极大损伤了消费者的安全感。住有所居是安居乐业的起点，是维护社会和谐稳定的基石，如何守护它是城市管理面临的“消费考题”，需要相关部门及时作为。最近，北京市住建委等五部门就联合印发了《关于规范本市住房租赁企业经营活动的通知》，直击长租公寓行业的痛点难点，针对市场关切的“资金池”“长收短付”“租金贷”等问题均作出规定，被业界认为是针对该行业的“史上最严监管”。有“最严监管”就有“最暖体验”，有了强大的保障，广大消费者的安全感自然不会虚掷。

消费在哪里，监管就应该在哪里。此前，“辛巴直播带货即食燕窝”事件引起社会关注，广州市场监管部门就第一时间介入，依法依规对相关当事人进行立案调查，也回应了社会的重大关切。剖析典型案例可得出一个结论，那就是守护消费安全，监管是最有力的保障。防患于未然固然重要，但某些市场逐利行为有着见缝插针的本能，这就要在消费的后端做到发现领域空白、推动制度进步、完善监管渠道。要实现这一目标，仅靠“3•15”晚会或是某个打假明星还不够，而要上升到全社会积极参与的层面上来。当人人的消费安全得到有力守护，我们在生活中才更能体验美好、憧憬未来。（吕涯）