别让预付费模式再坑害家长

“课时上了一半，培训机构跑了！”“交了1.8万元学费，结果课时费用了不到8000元，培训机构就踪迹难寻。”近年来，各类教育培训机构频频因预付费模式“爆雷”，成为众多家长防不胜防的“痛点”。

所谓的预付费，即用户在享受服务之前，先预先支付一定的费用，待服务结束后，实际费用从预付款中扣除。目前的教育培训机构普遍采取预付费模式。“优惠力度大”“性价比高”“避免以后涨价”，对于广大家长来说，预付费似乎具有不可抵挡的诱惑力。正因如此，源源不断的预付款流向培训机构。而一旦其因某种原因跑路，家长们承担的损失也将是巨大的。据报道，日前优胜教育“爆雷”后，其仅在北京广渠门校区的应退学费总额就已超过900万元。

海淀家长、鸡娃、小镇做题家……“课外辅导班热”大环境助推了预付费模式在培训机构的扎根。早在2018年有第三方机构发布调查报告指出，68%的中国家长为孩子教育焦虑，近半数家长可接受的教育花销为家庭收入的40%。一方面，培训机构列出的课时费水涨船高；另一方面，望子成龙的家长们却要在生活上节衣缩食。而预付费模式不失为降低教育成本的可行办法。有家长表示：“我给孩子报课的这家培训机构是充值越多返得越多，返的钱可以用在任何一科上。”在教育服务的需求端，家长们热衷于预付费模式。

作为教育服务的供应端，培训机构对这种模式更是乐此不疲。短期内迅速积累大量资金是预付费模式的显著特点。除去要支付场地、人员等基本费用外，在激烈竞争的教育市场，培训机构还要考虑扩展门店、做好推广宣传，从而形成规模效应。此外，教育的效果并非立竿见影，培训机构既要承担用户流失的风险，又要面对经营战略正确与否带来的挑战。“手里有钱，心中不慌”，预付费模式给教育机构带来的，是物质上的充盈和精神上的放松。

教育机构“爆雷”的新闻早已不新鲜。那预付费模式给用户造成的损失，应由谁来买单？《课程销售协议》明确规定了不同主体的权利与义务：培训机构提供教育服务，用户为教育服务付费，课时数决定教育费用。培训机构因未履行协议的有关规定，自应承担违约责任。但现实情况是，用户维权要付出长时间、高成本，最终结果也通常以用户未追回钱款而告终。对此，迫切需要有关部门将监管前置，从而在规范教育市场秩序、维护广大用户权益方面有所作为。

2018年出台的《关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定：收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。教育部也多次重申这一重要规定。有关部门当以此为执法依据，重点查处违规收费行为；在资金监管方面，不妨引入独立第三方机构，消费者将预付款存入指定账户，采取“一课一消”方式结算；加强对培训机构的动态监管，及时对外发布预警风险。多措并举才能有效防范预付费模式坑害家长。（静 子）