程倩：平凡岗位释放“她能量”

程倩，中共党员， 1998年9月参加工作，现任陕西省西安市公安局经济技术开发分局开元路派出所副所长，2017年荣获公安部“情满万家全国公安派出所好民警”荣誉称号。

从英姿飒爽的女军官到剑胆琴心的女特警，从特警支队的女汉子到社区“片警”，一路走来，无论岗位怎样变化，西安市公安局经济技术开发分局开元路派出所副所长程倩时刻坚守对党无限忠诚的初心、对工作孜孜不倦的追求、对群众倾心服务的底色，始终干一行、钻一行、专一行，在社区民警这个平凡的岗位上逐渐释放“她能量”，成了群众信赖的“半边天”。

她是情满万家、为民服务的“亲闺女”

对社区居民结构状况程倩做到了“一口清”，在她的工作台账上清楚地记载着，社区残疾人20名，孤寡老人137名。这些孤寡老人的儿女大都在偏远的油田一线工作，无法照料老人的日常生活，老人们生活多有不便。程倩主动登门，与这些老人和残疾人结成帮扶对子，每周定期为他们整理家务、陪他们谈心解闷，时常为他们送去温暖。

隆冬的一天，程倩忙完警务室工作后，在途经社区家属楼时，一股浓烈的焦煳味扑面而来。她立刻驻足向楼上张望搜寻，发现一股股黑烟正从二楼一家的厨房窗户往外涌，她便向楼上跑去，敲开门表明自己的身份后第一时间冲进厨房。眼前情景让程倩大吃一惊，煤气灶还开着，灶上的烧水壶和旁边的塑料厨具已经被烧得面目全非，整个厨房就要被引燃。来不及多想，她迅速关闭天然气，打开窗户通风、散热，接水灭火……几分钟后，火势扑灭了，程倩已满身污水。

顾不上收拾自己，程倩又急忙安慰两位老人。在聊天中得知，80多岁的韩大爷和王大妈都是油田的退休老职工，一个因患脑出血半身不遂，一个患有帕金森病，三个儿女都远在外地油田工作。为人儿女的程倩明白远离父母游子的心，更明白空巢老人生活的艰辛和不易，程倩暗下决心要担起照顾老人的责任。

第二天一早，程倩自己掏钱，买了计时器送到了韩大爷家中。“大爷大妈，这个计时器虽然不值钱，但却很管用，不管是烧水还是做饭，只要定个时，时间一到，计时器就会发出响声提醒。”手握计时器，韩大爷连声道谢。从此，每个星期五下午，程倩都抽时间帮两位老人买药、报销医药费、缴水电费、修老年机……时间一长，两位老人有事总是第一时间给程警官打电话。随着时间的推移，韩大爷和王大妈对程倩的称呼从最初的“程警官”悄悄地变成了“闺女”。每周五上门探望，早已成了程倩和两位老人的“亲情”约定。

她是无私奉献、吃苦耐劳的“孺子牛”

2020年初，新冠肺炎疫情袭来。作为社区民警的程倩，大年初一就告别了家人，一头“扎进”街道、社区疫情联防联控工作中，对兴隆园社区5054户近30000名居民进行摸排，并每天坚持对小区出行管控和生活区消杀等工作进行检查督促。为更好地完成疫情防控工作，程倩联合社区干部建立疫情防控信息群和10个小区居民疫情防控宣传群，通过互联网以“云宣传”的方式向居民宣传居家防疫的重要性和治安防范、消防安全、消毒物品安全使用等知识，依托微信群为居民提供购买蔬菜、米面等生活物品服务；组建青年志愿者队伍，开展购物接力活动，把生活物资送到群众家中，确保群众安心居家抗疫。疫情期间“程倩志愿服务队”的服务时长达到4万多小时，被共青团西安市委评为“西安青年抗疫优秀志愿服务组织”。

她是化解矛盾、守望平安的“铺路人”

为了把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，程倩把化解矛盾纠纷、守护百姓安宁作为自己的主责主业，在社区党支部的领导下，加强与城管、交警等部门结对共建，关注群众“急难愁盼”的小事，深入排查、多元化解矛盾纠纷，今年以来共妥善处置矛盾纠纷引起的群体性事件3起；积极与街办、社区和物业沟通，全力推进智慧安防小区建设，提高社区防范信息化水平。

开元路派出所辖区5.3平方公里，常住人口75000多人，辖区三分之一是城中村回迁小区。这些小区出租房屋多、流动人口多、矛盾纠纷多，管理难度大，给社区警务工作提出了新挑战。面对这样的挑战和困难，程倩没有退缩，积极发挥社区民警沟通、协调、调解等职能作用，坚决把矛盾纠纷发现在早、化解在小，维护了辖区稳定。辖区红色村四组7户村民与工地因青苗补偿问题一直未达成协议，几名80多岁的群众每天到工地找负责人解决问题，并声称要到市政府上访。为了确保稳定，既保护群众的合法权益，又保障企业生产安全，程倩带领社区民警认真走访调查，积极协调各方，最终让7户村民拿到了补偿款，问题得到了圆满解决。

从参加公安工作的那一天起，程倩早已把警服穿在了心里，用自己的行动诠释着“人民公安为人民”的誓言。多年的坚守、艰辛的付出，赢得了组织的肯定和百姓的赞誉。近年来，程倩先后4次荣立个人三等功，2次被评为“全省优秀民警”，获评2020年西安市公安局“优秀女民警”、省委政法委“2019年度全省人民群众满意的政法干警”、省妇联“陕西省三八红旗手”，被共青团西安市委授予“西安青年五四奖章”，中共西安市委授予“西安市劳动模范”称号。