回答“满意”可得现金奖励，别让满意度调查沦为形式

作为一项收集社情民意、推动基层善治的制度设计，民意调查的生命力和公信力在于真实、客观，一旦调查数据失实，不仅难以达到预期目的，还可能适得其反。但现实中，少数地方和部门一味追求光鲜亮丽的数字，不惜通过各种方式弄虚作假，让民调沦为形式，长期以来饱受诟病。

本次事件堪称典型案例。为了应付安全满意度电话调查，这份“紧急通知”不仅为群众设置了“标准答案”，还不惜下血本“贿赂”群众，几乎是手把手地诱导干部群众参与弄虚作假。

事实上，印发通知的相关部门也深知此举拿不上台面，因此明文要求各镇街在开展工作时一定要采取会议、广播、面对面等口口相传方式进行宣传，切忌通过微信群或文字方式传达上述工作部署，以免授人以柄、造成不良负面反应。

如今，内部通知被曝光，可谓一语成谶，尴尬至极。在“人人都有麦克风”的时代，在纠治“四风”常态化的语境下，以弄虚作假的形式主义应付民调，“翻车”是大概率事件。要知道，不但群众反感这种自欺欺人的满意度调查，村组干部们更是不胜其烦。当地的“双提升”工作到底落实得如何暂且不说，至少这份通知反映出了某种“心虚”问题。

类似在民调中诱导造假的现象并非个案，甚至个别地方还公开悬挂室外横幅进行宣传。据报道，去年10月，河南洛阳老城区西南隅街道一社区出现了一条红色横幅，上面赫然写着：“您接到0371-12340，请回答：‘我知道！我满意！好！’”一时间引发热议。有专家接受采访时直言，人民群众满意度调查在很多地方就是“走走形式”。

民调走过场，根在“政绩冲动”。民调结果往往与政绩考核、职位晋升等相关联，个别领导干部在利益驱使下失去了应有的定力，才导演了“掩耳盗铃”的闹剧。因此，杜绝民调“被满意”，需依法依纪问责，让弄虚作假者付出代价。如2016年9月，湖南湘阴“民调打满分就发奖金”事件发生后，当地严肃处理了相关人员，并重申了湖南省综治委关于综治民意调查“五个严禁”之第三条“严禁采取各种利益手段诱导影响接受调查访问对象”的规定，对于遏制弄虚作假的风气起到了成效。

此次事件再次为民调造假乱象敲响警钟。与其绞尽脑汁应付民调、临时抱佛脚，不如以群众满意为标准踏踏实实为群众办实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（陈广江）