智慧养老如何更“贴心”

远近两用电子助视器、非接触式体征监测仪、跌倒侦测报警器、电动站立床……近日在第四届燕山养老论坛上发布的《燕山智慧养老产品集录》中，一批批满足老年人生活辅助、照护、康复等需求的智慧产品，让人眼前一亮。

智能技术的应用，为居家养老传统模式增添了新的元素，解决了居家养老的一些痛点和难点。然而，智慧居家养老在实践中也遇到一些难题。

“我们调研时发现，不少地方都给老年人配备了很多设施设备，刚开始老年人还愿意用，一到三个月后，这些设备设施的使用率就非常低，特别是需要频繁充电的设备。”中国老龄产业协会研究室副主任郑志刚说。他还发现，有的社区虽然装有智慧养老服务相关软件，但一些养老护理员不会使用，难住了社区养老服务企业。

如何让智慧养老服务更“贴心”？业内专家认为，需要对智能技术、智慧产品的服务对象清晰“定位”、明确需求。

中国老龄产业协会会长曾琦认为，低龄活力老年人可以较好地照顾自己，因此，完善社会保障、健全公共设施、做好公共服务，能够解决这部分人居家养老的基本问题。对于失能失智老年人，要首先摸清他们的数量、分布情况和具体需求，才能为他们提供更适合、更优质的智慧养老服务。

而在技术层面，郑志刚认为，智慧养老涉及大数据、互联网、物联网、区块链、云计算、人工智能等技术，将这些技术应用于社区居家养老服务，需要将技术“赋能”的“客户”区分为政府、开展智慧养老业务的企业、老年人及其家庭。

郑志刚说，政府要利用技术做好数据和资源共享，民政部推出的“养老通”（官方版）微信小程序集成了各地养老机构相关数据信息，就是一个很好的尝试；开展智慧养老业务的企业要用信息化手段来改造流程，降低管理成本；对于老年人及其家庭，则要通过物联网采集数据，以数据分析智慧养老的应用场景，从而确定提供服务的类型，形成有针对性的养老解决方案。（记者 田晓航）