新野县纪委监委：约谈提醒督办找到解决信访的“金钥匙”

“在今后的工作中，我一定引以为戒，压实工作责任，提高信访案件的办结质量和效率，坚决杜绝拖延办案情况的发生……”2021年12月6日，河南省新野县施庵镇纪委书记因信访案件办结落后被县纪委监委主要负责人约谈提醒后表态发言。

为提高信访案件的办理质量和效率，新野县纪委监委全面清理2020年以来的信访积案，集中办理，限时办结，建立约谈提醒督办机制，加压增责，确保件件有着落、事事早回信。

该县纪委监委信访室全面澄清未办结案件底数，集体分析研判，分类建立台账，及时转办，明确办结时限，实行“周通报”制度，每周召开案件查办工作专题推进会议，对案件查办情况进行排名。对思想不重视、工作推动不力、进展缓慢、信访问题线索处置不当的承办单位，由县纪委监委主要领导对其单位相关负责人进行约谈，面对面、点对点地指出问题、分析原因、督促整改到位。

“截至目前，被县纪委监委约谈提醒的6个乡镇，案件办结全部清零，存在的8个信访隐患都得到有效稳控。”该县纪委常委母海涛介绍到。

为增强工作实效，该县纪委监委做细做实约谈提醒工作的“后半篇文章”，对约谈提醒后的信访工作整改情况开展“回头看”，强化监督检查，对约谈反馈工作不重视、整改不及时、出现重信重访的，按照有关规定严肃处理，追责问责，通报曝光，有效传导工作压力。

“做好信访举报工作，事关群众切身利益，是纪检监察机关义不容辞的责任。”该县纪委副书记、监委副主任王麟表示，下一步，围绕解决群众“急难愁盼”问题，将建立约谈提醒督办长效机制，用好、用准、用活约谈利器，提高信访工作质量，推动矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护好广大群众的利益。