“办实事”解决群众“急难盼愁”

自党史学习教育启动以来，亳州市烟草专卖局谯城分局以党支部为基本单元，在深入推进党史学习教育中，该局不断深化“我为群众办实事”长效机制，切实发挥党员志愿服务队的主观能动性，持续开展“我为基层服好务、我为社会办实事、我为许可优服务、我与客户共成长”专题实践活动，引导党员在干中学、在践中悟，推动党史学习教育扎根于实践、落脚于群众。

“现在服务可真好，不花一分钱、不跑一趟腿，许可证延续就办好了。”收到烟草专卖零售许可证的张军欣喜地说。71岁的张军以经营便利店为生，由于年轻时被交通事故原因，腿脚不便不能亲自到政务大厅办理许可证到期需要延续相关事宜。平日里和90岁老母亲相依为命。年纪大了，出门又不放心老母亲一人在家，许可证到期需要延续时，陈军一时不知要怎么办才好。该局城区专卖管理所市管员在走访过程中了解到陈军的困难后，开通了许可证办理“绿色通道”，为特殊零售户提供证件帮办、审批代跑等贴心服务，实实在在为零售户解决问题，打通服务群众的“最后一公里”。“为老百姓做了实事，真好！”在圆满决了困扰陈军许可证到期延续问题后，陈军竖起大拇指为该局“徽映”党员志愿者服务队点赞。

据悉，该局延续“零跑”服务是“我为群众办实事”的典型案例，主要针对老年人、残疾人等特殊群体以及偏远地区零售户，实行上门延续服务。截止到目前，延续前上门核查申请材料、实际情况，覆盖率达100%，除“一窗受理”，许可证送（寄）服务达100%。

下阶段，亳州市烟草专卖局谯城分局将持续聚焦群众期盼，聚力解决难题，用心学党史、用情办实事，着力推动“我为群众办实事”实践活动出实绩、见实效。（韩家东）