车辆抛锚陷窘境 暖心服务见真情

“今天真是多亏了你们的帮助，要不然，我都不知如何是好，以前每次看到你们收费站的服务标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务太让我感动。”“师傅，这是举手之劳，都是我们应该做的，有困必扶，有难必帮，您不用客气。”11月30日晚，这暖心的一幕出现在湖北交投随岳运营公司吴店南收费站出口处。

据介绍，当晚20时左右，一辆黑色小轿车缓缓驶入湖北交投随岳运营公司吴店南收费站出口8号车道，该车正常交费后突发故障，连续打火后依然无法启动，只能无奈地停在车道内。正当司机一筹莫展时，当班收费员黄熙勇发现这一情况后，立即通知当班班长郑敏，郑敏接到消息后赶到出口，随即增开备用车道，黄熙勇立刻关闭8号道并引导后方车辆进入备用道，确保站口通行畅行。在道口疏通后确保安全情况下，两名收费员帮助司机将车辆缓缓推出车道停至收费站外广场安全地带。并给司机送上一杯热水，安抚其焦虑的心情。在了解到该车已无法自行驶离需拖车拖离收费站后，郑敏他们第一时间帮助该司机联系了附近的施救拖车。二十分钟后，施救拖车到达现场，将故障车辆装上拖车驶离收费站。

据该收费站相关负责人介绍说，像这样为过往的司乘人员排忧解难的事情，在他们收费站并不少见，一个微笑、一句问候、一杯开水、传递的是温暖，彰显的是大爱，看似平常简单的一件事，却是一名高路人的职责和使命。他表示，在今后的工作中他们将继续秉承“阳光相随 大爱如岳”的核心价值观，从细微处入手，用“初心”服务过往司乘，以实际行动唱响“我为群众办实事”主旋律。