010-65363526
rmzk001@163.com
今年以来，河南省社旗县烟草专卖局始终坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，将学习党史同推动工作、解决实际问题结合起来，在指导烟叶生产、优化市场管理、服务零售商户、推进乡村振兴等方面，积极为客户和群众办实事、办好事，赢得了当地党委、政府和群众的好评。
指导烟叶生产不缺位
在今年涝情严重的烟叶生产中，该县“急烟农所急，帮烟农所需，想烟农所盼，送烟农所用”，指导烟区乡镇组建机耕、育苗、移栽、植保、釆收、编杆装炕、烘烤、分级等8类烟叶生产专业队，实现了“烟叶生产环节不断链，优质服务一条龙，烟农腰包鼓起来”的烟叶生产恢复性发展目标。
“烟叶生产专业队的建立，解决了烟农烟叶生产人手不足、机械不全、技术不精的燃眉之急。”该县烟草专卖局生产服务中心主任王金星说。
“烟叶生产专业队帮了俺的大忙。”谈及烟叶生产专业队，饶良镇烟农杨金龙最有发言权，他说：“今年我种的20亩烟叶炕到第8炕时，怎么也找不到人员采收、运输、编杆装炕，急死我了。正当我束手无策时，社旗县田地烟叶种植合作社派出专业队帮我‘一条龙’炕出12炕。”
优化市场管理做到位
推进“放管服效”改革。该县从简化优化行政许可流程、推进线上线下一体融合，严格“限时办结制”、社会服务承诺等制度入手抓落实，实行政务大厅受理、巡查受理和网上申请受理三种方式，市场管理人员持证上门、持证上墙，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿、不跑腿。
为商户开展优质服务指导。向商户提供私人订制、诚信体系管理培训等服务项目，拓宽电话订货、网上订货、微信订货、上门送货等渠道，实现了商户足不出户就能订烟，打通了销售服务的“最后一公里”。
创新普法教育平台。通过进田入户、发放宣传页、制作专题版面等形式，传达服务型执法的新精神、新要求，利用线下教育引导烟农和商户依法生产、守法经营；通过建立烟农微信群、商户微信群，利用线上宣传经常推送政策法规知识，曝光违法典型案例，发布烟叶种植新品种、新技术等，精心打造烟农和商户身边的“技术专家”和“法律顾问”。
服务零售商户多方位
针对生活或经营中存在较大困难的零售客户，开展“我与客户共成长”主题实践活动，坚持“一户一档、一户一策”定向帮扶，念活引、传、联“三字经”，拉近感情，助推成长。
“引”导服务心对心。围绕店面形象、卷烟陈列、品牌培育、信息采集、店铺管理等方面，将心比心为客户进行指导，提供个性化服务，增强经营信心，提升经营能力；营销人员划片分区分包零售商户，开展经常性的入户走访指导，详细介绍货源投放、档位划分、信用修复等相关规则，鼓励守法经营、良性竞争，让零售户在规范经营的同时提升经营能力与盈利水平。
“传”经“送”技面对面。定期或不定期组织营销人员深入到卷烟零售商户经营点，面对面讲解店面形象管理、商品陈列、库存盘点、客户服务等零售技巧，重点介绍零售终端管理系统的优势和使用方法，帮助客户提升现代经营水平；积极拓展商户优质卷烟品牌上柜宽度，持续优化商户卷烟陈列的美观性，引导商户开口营销，自主推介品牌，以品牌效应促进商品销售。
“联”袂银信一对一。该局积极对接邮储银行、农商银行等多家金融机构，为零售商户提供“易付”跨行支付“一对一”上门服务，解决商户自主支付难题，方便快捷的银信服务广受赞誉。
推进乡村振兴定好位
为扎实巩固脱贫攻坚成果，促进各项工作和乡村振兴有效衔接，该局以“五个一”活动为抓手，围绕脱贫户生产生活办实事。
每周拨打一次关爱电话，了解情况，交流思想，宣传政策，增进感情；每月开展一次慰问走访，结合实际情况开展动态监测、精准帮扶，及时解决群众“急难愁盼”问题，送去党委政府的关怀和温暖；帮助解决一批实际困难，结合农时勤农事，紧跟时令对烟叶生产开展技术服务，以烟叶产业振兴推进乡村振兴；进村入户进行一次收入算账，精准掌握脱贫群众家庭收入结构的变化情况，优化发展项目，强化后续扶持，确保脱贫群众在乡村振兴路上不落一户、不漏一人；集中进行一次档案整理，对脱贫户一年来享受的政策、发展的项目、增收的举措以及下一步的帮扶措施建立清单，实行台账式管理。
“要把打赢脱贫攻坚战当做奋斗的新起点，一如既往搞好帮扶，巩固小康成效，冲刺乡村振兴。”该局驻饶良镇二户岗村第一书记杜书湘介绍，该村蔬菜、艾草、烟叶、食用菌等致富产业逐步壮大，群众家门口就业增收有门路；另外，今年为5户养牛家庭申请养殖业每头牛补贴1200元产业奖补，为12个脱贫户申请每户2万元的小额贷款……”（申鸿皓 封文昌）
