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“菜老板，最近生意怎么样啊？”11月19日清晨，客户经理刘柏林来到江苏盱眙县菜福来的零售店进行日常走访。
“还不错，顾客比之前多了很多，一个人都忙不过来了。” 店主菜福来一边擦着柜台一边开心地说道。
放眼看去，菜福来的店铺干净整洁，崭新的绿色店招，宽敞明亮的店堂，整齐陈列的商品，再加上这张笑意盈盈的脸庞，实在让人无法将眼前这个神采飞扬的老板与困难户三个字联系起来。
店主菜福来，自幼患有小儿麻痹症，也是村里名副其实的困难户，后来，依靠父亲多年打零工攒下的积蓄和政府的扶贫补贴开了一家食杂店，并成为全家主要的收入来源。平时他与妻子靠着食杂店抚养孩子成长，父母也帮助做一些零工。但时间久了，店招破损，店内墙皮脱落，硬件设施跟不上，附近不少消费者宁愿多走几里路去远处的超市购物，也不愿踏入菜福来的小店。生意不景气，家里开销大，一家人常常入不敷出。两年前，菜福来的母亲生病，几乎花光了家里所有积蓄，加上老父亲基本丧失了劳动力，让这个家庭处境更加艰难，妻子不得已只好外出打工补贴家用。“那个时候，我连孩子上学的费用都交不起，还要照顾生病的老人，这样的生活让我一度觉得没有了希望。”回忆往昔，菜福来有些哽咽，停下了擦烟柜的手，接着说道：“是党和政府，还有烟草公司帮助了我，我的店才能继续经营下去。”
去年，盱眙烟草在走访调研、情况摸底后对菜福来的商店进行了“点对点”的精准帮扶。在对菜福来食杂店的多次诊断中，大家一致认为，他的商店位于国道边，周边有饭店、建材市场、居民区等诸多消费人群，但菜福来经营理念缺乏，仅有的二十多平方米的小店内灯光昏暗，货架斑驳，食品和生活用品混杂堆放，这种传统食杂店经营模式除了老顾客很少有人愿意光顾。针对这一情况，客户经理给他免费送来了一个烟柜和一个背柜，并把卷烟整齐有序地摆放在烟柜里，背柜上安装了推烟器，还进行了卷烟生动化陈列，整个店面开始变得有模有样。菜福来看到小店的变化激动万分，想着不如把店铺升级改造一下，但却因为资金犯了愁。
当时，受疫情影响，盱眙县不少零售户在资金上都存在困难，为了帮助困难客户解决资金问题，盱眙烟草积极与当地银行联系，主动搭建零售客户与银行之间的桥梁，协调银行为零售客户量身定做办理便捷、额度灵活、时效长、利息低甚至免息金融产品，让困难客户享受到最大的政策红利，而菜福来就是其中的一员。
后来，盱眙烟草试点推广“金丝利·通”店铺管理系统。这个系统是软硬件一体的智慧店铺管理系统，支持零售户客户全过程管理店铺进销存。了解到菜先生的实际经营困难，就把他纳入第一批使用“金丝利·通”系统的零售客户。
“以前开店也不确定哪些商品要多定购，哪些要少定购，结果导致有的不够卖，有的无人问津。而现在扫码枪一扫，系统一分析，每天卖什么商品、卖出去多少、还剩多少库存，利润多少，我都一清二楚。系统还可以通过后台交易数据，分析出周边消费者的购物习惯和店铺畅销的商品，这样一来，备货就更科学、更精准了。”菜福来表示，“金丝利·通”对零售客户提升经营能力具有很大的帮助作用，他信心越来越足。
今年年初，盱眙烟草结合“我为群众办实事”实践活动，积极推进加盟终端建设，针对客户店面旧、脏、乱、差的情况，帮助客户进行重新装修、重新布局货架、重新陈列，指导更换或增加硬件设施，营造干净、整洁、优美的购物环境，提升店面形象和经营能力。菜福来抱着试一试的想法就加入了，没想到效果很快就显现了出来。“如今，店里亮堂堂的，看着上档次了，新老顾客都喜欢来店里购物了。”看着升级改造后的店面形象，菜福来开心地说：“这才像个店儿！”
春风化雨的关爱、授人以渔的赋能、雪中送炭的予物，让菜福来经营的商店有了明显改善，经济效益是一天比一天好，平均每月的净收益比2年前增加了3000多元，菜福来也重新燃起了对生活的希望。“现在生意越来越好了，孩子对生活和学习也有了更多的信心，感谢党和政府，感谢烟草公司，让我们一家人重新看到了生活的希望。”菜福来说着，嘴角微微扬起，抬头望去，一缕阳光透过玻璃门正斜射进店里，菜福来拿起抹布仔细地擦了一遍玻璃柜台，似乎擦亮了更幸福的未来。（朱永梅）
