暖心回访 做实做优信访举报“后半篇文章”

“纪委同志已经将案件处理结果告诉我了，我对调查处理结果很满意。”2021年11月23日上午，在河南省新野县王集镇西赵庄村赵某家中，面对前来回访的县纪委监委工作人员，老赵难掩内心的激动，脸上露出开心的笑容。

党史学习教育开展以来，新野县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，开展暖心回访，做实做优信访举报的“后半篇文章”，零距离化解群众心结，切实保障群众的切身利益。

对办结的信访案件，由承办科室进行回访，详细了解群众对信访案件办结满意度及意见建议，对信访人提出异议、需要补充调查核实的，再次进行调查核实；对问题已调查清楚、处理到位仍继续上访的群众，成立由信访室、承办单位及相关责任单位组成的回访组，动之以情、晓之以理、明之以法，做好疏通劝导工作，力使群众停访息诉。

“受处分后，我一直情绪低落，感谢组织的关怀，让我重拾工作信心，今后一定以此为戒，忠诚履职。”一位受处分的党员干部在开展的回访中感慨道出自己的心声。

该县纪委监委坚持严管厚爱结合、激励与约束并重，对受处分的干部也积极开展回访，了解其思想、工作及改正错误情况，鼓励其卸下思想包袱，重拾干事热情，勇于担当尽责。

为践行“打铁必须自身硬”的要求，增强纪检监察干部廉洁办案的意识，防止违规违纪行为的发生，该县纪委监委坚持“刀刃向内”，对被审查调查单位党组织、被审查调查人及其他相关人员开展案件回访工作，重点了解案件办理过程中是否存在以权谋私、吃拿卡要、办关系案等违纪违法行为，对收到的问题线索，迅速开展核实，并依规依纪依法追究相关人员责任。

“我们根据案件的复杂程度、问题性质、回访对象利益诉求、思想状态和信访轨迹等不同情况，梳理五类重点回访对象，制定‘一人一策’回访方案，建立回访台账，明确回访时限，精准回访，务求实效。”该县纪委常委母海涛介绍。截至目前，共受理群众实名举报50件，办结26件，开展回访26件，满意度达95%，收取意见建议9条。

“扎实有效做实信访回访工作，零距离倾听群众心声，有效提高信访举报件办理质效，妥善解决群众合理诉求，架设了干群‘连心桥’。”该县纪委监委相关负责人表示。