新野县纪委监委：综合施策 推动信访工作高质量发展

今年以来，河南省新野县纪委监委结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，全面畅通信访举报渠道，落实“四个到位”，用心用情化解信访矛盾,推动信访工作高质量发展，切实维护群众的合法权益和社会大局稳定。

对诉求合理的解决到位。责无旁贷、依规依纪依法依程序解决合理信访诉求，维护群众的合法权益。落实首办责任。对受理的初次检举控告件，严格落实首办责任制，制定“一次性解决”方案，实行“一人一册”台账式督办管理，提高案件办理质效。领导带案下访。筛选群众反映强烈、严重损害群众利益的信访件作为工作重点，建立清单台账，领导“一对一”带案下访，开展扎实有效的化解工作，维护群众的切身利益。催办督办。采取电话督办、实地督办、发函督办、会议督办等方式直办快办，每周通报一次办理进度，确保规定期限内信访问题线索全部“清零”。对工作进展缓慢的单位，挂牌督办，由县纪委监委相关负责人约谈承办人，持续传导压力，确保快速有效解决问题。攻坚化解。建立与信访、公安、检察院、法院等多个单位信访联席会议制度，协作联动，攻坚化解。

诉求无理的教育疏导到位。树立法治意识，严格按照法律、法规、政策和有关规定，处理群众反映的合理合法诉求信访问题，对无理要求的，做好教育疏导。加强宣传引导。结合“我为群众办实事”实践活动，开展“畅通信访举报渠道、构建和谐新野”主题宣传活动，提高群众对纪检监察信访举报工作的知晓度、参与度，引导群众正确高效行使监督权利，依法、如实、有序、有效举报。开展教育疏导。对不符合政策和暂时解决不了的信访问题，耐心做好法律法规、政策宣传工作，消除群众心中疑惑，集中精力经营自己的家庭生活。建立信访事项评议化解机制。聘请人大代表、政协委员、律师、特约监察员等社会各界人士担任信访评议员，现场组织陈述、质证、辩论、现场评议表决，确保信访案件处理结论的公信力和权威性，倒逼信访人放弃过高无理要求。

生活困难的帮扶到位。认真践行以人民为中心的发展思想，开展对生活困难群众进行帮扶救助，打造温暖“阳光信访”。开展“一对一”帮扶。委机关领导干部对生活困难群众结对帮扶，定期到所联系的群众家中走访了解，及时协调帮助解决实际生活困难。用好困难救助。落实城乡低保、医保和困难户救助等各项政策，将符合条件的信访群众纳入救助范围，帮助解决其最低生活保障等问题，有效防止因生活困难而引发新的信访问题。

行为违法的处理到位。依法处理违法的信访行为，是维护正常信访秩序和法律权威的基本手段。牢固树立法治理念。坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，落实诉讼与信访分离制度，积极推进依法分类处理信访诉求，扎实推进信访基础业务规范化建设，不断提升信访工作效能和公信力。加强分析研判。精准分析研判涉嫌诬告陷害、缠访闹访等信访问题线索，严格按照干部管理权限和“归口受理、分级负责”的原则，精准分流，严肃查处。严惩诬告陷害。联合信访、公安、司法等部门，向恶意诬告陷害行为坚决“亮剑”，依法严厉打击，树立扶正祛邪、激浊扬清的鲜明导向，为担当者担当，为干事创业者护航。