010-65363526
rmzk001@163.com
党史学习教育开展以来，江西省资溪县烟草专卖局立足直面群众的基层办证“小窗口”，将学党史与为群众办实事相结合，通过优化办证服务，打造行政许可亮丽风景线。
大觉山镇的卷烟零售户老余，半个月后许可证就要到期了，可每次想通知他来办理许可证延续，电话接通后都没有回音。资溪烟草办证窗口工作人员元希美便入户了解情况，原来零售户老余今年75岁，患有较严重的听力衰退问题，常常听不清电话里的声音，元希美便耐心地向老余讲明来意，手把手指导老余运用手机“赣服通”程序办理许可证延续，避免零售户因为许可证过期而影响正常经营。
“现在只要使用手机，打开支付宝APP进入‘赣服通’程序，按照提示填写信息，就可实现许可证一键办理。”资溪烟草办证窗口工作人员不厌其烦地向来访群众宣传网上办证的便捷性，切实提高群众办证效率。据统计，今年以来，资溪烟草共办理许可证新办、延续等业务171起，客户满意度100%。
此外，为进一步提升群众满意度，资溪烟草在办证窗口摆放矿泉水、纸巾、便民药箱等实用物品，疫情期间提供口罩、消毒凝胶等防疫物资，为办证群众提供便利。
“办证窗口是直面群众的第一阵线，也是展示良好企业形象的一面镜子，只有窗口工作人员从不断优化政务服务出发，坚持‘换位思考’，真正解决办证群众‘急难愁盼’问题，才能得到更多群众的认可。”资溪烟草主要负责人说道。（占俊文）
