技能比拼展风采 地面服务显真情

11月13日下午，东航西北分公司举办地面服务岗位技能大赛，经过前期初赛、复赛的激烈比拼、过关斩将，最终，来自地面服务部的7支队伍共21名参赛选手脱颖而出，来到了决赛的舞台。

此次大赛为陕西省职业技能二类大赛，由东航西北分公司工会主办，东航西北分公司地面服务部承办。比赛分为“新风采展示地服形象”“强三基弘扬工匠精神”“新风貌筑牢和谐团队”三个环节。在“新风采展示地服形象”环节中，21名参赛选手分为7组进行个人风采展示，选手们通过反映自身岗位业务、特长爱好等个人形象视频，结合舞蹈、歌曲、诗词、自述等形式直观地展现了东航员工严谨细致、履职尽责、热情饱满的职业精神风貌。小品《服务、我们是认真的》以“东航伴您行之为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动为主题，将比赛带入紧张刺激的“强三基弘扬工匠精神”比赛环节，小品全方位地呈现出“首乘旅客”地面全流程服务细节。

进入紧张而刺激的“综合业务知识竞赛”环节，21名参赛选手分为2组认真思考、仔细作答、争分夺秒，整个竞赛环节井然有序。

通过前两个环节的激烈比拼，第三轮团队赛——“碰碰对挑战赛”以独有的地面服务岗位情景模拟视频演绎了有关“行李逾重服务”“过站旅客延误服务”“爱心服务专区”三个地面服务产品，选手们从视频中寻找服务错误点，一一进行纠错解答，为观众呈现了与众不同的视觉体验。

经过激烈的角逐，刘颖获得个人一等奖，吴维琛、陈嘉伟获得个人二等奖；李颖、张弋桐、孙运动、马佳妮获得个人三等奖，7支队伍分别获得团体一、二、三等奖。（文/费源龙 图/王腾辉）