2021-11-11 15:58:32
今年以来，河南省唐河县烟草专卖局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，助力“最多跑一次”提质增效，扎实推进岁末零售许可证延续工作。
注重事先提醒，确保宣传覆盖度
采取“线上+线下”双重宣传模式，充分利用进店入户、客户微信群等宣传渠道，普及烟草法律知识，向广大零售户宣传零售许可证变更政策、延续政策和具体申请操作流程，提醒许可证即将到期的零售户及时办理相关手续。
注重清单梳理，提高资料精简度
全面梳理审批事项，逐项核对审批所需材料，完善办事指南，细化办事手续，精简申请材料，承诺办结期限；针对零售户部分材料暂缺难题，采取“缺失登记”“上门收取”等措施，变“群众跑”为“我来跑”，助力“最多跑一次”提质增效。
注重群众意见，提升服务满意度
进行许可证案卷回头看，联系办事群众，询问办事体验，让群众为办事人员的业务熟练程度、服务水平等打分；为弱势群体开启便民服务渠道，思考并帮助解决群众实际困难和问题，采用“送证下乡”“电话预约”等方式切实提高服务质量。（韩磊）
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