滨海县设立职工诉求联络员

“我深入到车间班组，向职工了解情况，将收集到的6个批评，9条建议，12项诉求，及时向工会反映，对职工的批评、建议和诉求，有的在几天内就向职工回复，使职工的满意率达90%以上。”江苏省滨海县正红镇工会职工诉求联络员王俊介绍说。

在“两在两同”建新功主题活动中，滨海县纪委监委第三派驻纪检监察组联合县总工会出台《关于设立职工诉求联络员的意见》，充分发挥职工诉求联络员的作用，认真做好职工诉求的广泛征集、专人办理、正确引导、及时反馈、协调化解等工作，促进职工诉求表达方式理性化、上下反馈便捷化、矛盾化解前沿化、督办落实规范化。

坚持条件，做好职工诉求联络员选聘。每个工会设立一名联络员，专门负责职工诉求的上传下达工作。具体条件为：年龄轻、身体好；具备大专以上学历；综合协调能力强；有一定的基层工作阅历和较强的语言表达能力；作风正派、办事公正，在职工中有号召力和凝聚力。采取考试、考核、竞争上岗的方法，进行择优选聘。对聘用的联络员签订聘用合同，每月发给岗位补助，进行岗前培训，努力提高其履职能力。

规范管理，明确职工诉求联络员职责。对职工诉求联络员明确下列工作职责，引导职工正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益与长远利益的关系，支持企业深化改革、加快发展，始终与企业同呼吸共命运；帮助职工增强法制意识，理性表达利益诉求，在维护自身合法权益的同时，努力维护企业发展和社会的和谐稳定；将职工诉求及时向企业行政方和工会汇报，把企业行政方或工会对职工诉求办结情况及时向职工反馈；积极向企业行政方或工会提解决职工诉求的建议，如职工对企业行政方或工会办结诉求不满意的，耐心做好疏导工作，力争把劳动争议化解在车间班组；加强职工诉求预警工作，通过走访、问卷调查、短信、微信、微博等形式，及时掌握职工反映最强烈的利益诉求和影响企业发展、社会稳定的重要信息，在第一时间如实向企业行政方和工会领导汇报，为领导决策提供第一手资料；认真做好职工诉求办结跟踪落实工作，对反馈的职工诉求如果企业行政方或工会没有在规定时间回复的进行催办，使职工诉求件件有答复，事事有回音。

奖惩兑现，加强职工诉求联络员考核。认真做好职工诉求联络员考核工作，主要是“五考五看”。一考正确引导，看经过联络员深入细致的思想工作，职工所表达的诉求是否理性合法；二考上传下达，看联络员是否把职工诉求与企业或工会的办结情况及时上下反馈；三考争议化解，看联络员在劳动争议调处中是否发挥关键作用；四考预警机制，看联络员是否发挥第一知情人、第一报告人作用，为企业和工会提供了多少条有价值的预警信息；五考建立台账。看联络员的各种台账资料是否建立健全。对考核合格的联络员继续聘用，不合格的解除聘约，对优秀的联络员给予表彰奖励，并作为选拔企业和工会干部的参考因素。（陈璐 陈凯）