“民为邦本,本固邦宁”。近段时间以来,湖北省武汉市武昌区珞珈山街道公共服务办通过特别关注、主动上门、跟踪服务系列举措,持续做好特殊群体服务,让其畅享绿色通道,奋力谱写珞珈山下民生改善新篇章。
一对一贴心服务,特殊群体安享体检
“高师傅,今天社区这边有体检!”近日,武大工学部社区开展残疾人社区康复体检服务时,联系到了社区居民高师傅。
高师傅早年因为疾病导致双目失明,平日里独自一人在家。当社区工作人员联系说有这项体检服务时,高师傅很高兴,但听说医生是开救护车来的,又打了退堂鼓。
原来,高师傅是担心疫情期间楼下突然来个救护车,邻居们会产生恐慌心理。了解情况后,公服办工作人员田娜提出了解决方案:让救护车和医生停在社区,由田娜开私家车将高师傅接到社区进行体检和诊疗,再送其回家。
“丫头,你个子有点高啊!”体检顺利完成后,高师傅手搭在田娜的肩膀上,一边上楼一边说,“我听柳娜说了,每年都是你自己把盲人节的慰问品搬到社区让她发给我们,今天终于有机会碰到你了。虽然我看不见你的样子,但是你肯定是个漂亮的丫头!”
“残疾人是一个特殊群体,更需要理解和关心。后期我们还将为更多的残疾人对接更多的康复服务,也会把工作做得更细致、更深入、更人性化。”田娜说。
据悉,在该街道公服办和社区工作人员的耐心引导下,当天医护人员共为辖区7位重度残疾人完成了体检和诊疗。
高龄老人换卡不便,挨家挨户送卡到家
“爹爹,我给您送老年卡来了。”骑着一辆小电驴,穿梭在珞珈山的小路上,公共服务办的印真给辖区90岁以上的高龄老人送去了新办的芯片老年卡。
据该街道公共服务办负责人介绍,为辖区老人提供居家养老上门服务,必须用到最新的芯片老年卡。印真在进行集中申请更换后,考虑到对象都是行动不便的老人,便出现了上述一幕——骑着小电驴,挨家挨户为老人送卡到家。
“这是第一批,目前已经给18位老人送去了芯片老年卡。”印真表示,随着居家养老上门服务的全面铺开,后续会有更多批次的卡需要送,她还会继续骑着自己的小电驴,给老人们提供人性化的送卡上门服务。
康复服务送上门,足不出户安享治疗
“我中风在家躺了这么久,不仅有医生上门做体检,以后还能定期诊疗,国家真的把我们放在心上啊!”长期卧床的卢老师不由得感叹道。
家住武大文理学部社区的卢老师今年70多岁,年轻时是武汉大学留学生部的一名老师,退休后身患多种慢性疾病,自从四年前四肢瘫痪以后就长期卧床,平日只能由老伴去医院拿药回家缓解病情。
一年前,公共服务办和社区工作人员了解情况后,给卢老师申请医生上门鉴定,为他办理了残疾人证,并将其设为“特别关注”对象,为后续跟踪服务做好准备。
如今,公服办的工作人员又给卢老师送来了热乎的残疾人政策——社区“家庭病床”康复服务。在卢老师家中,医务人员亲自上门给他做了体检、护理,后期还会定期上门提供诊疗、护理、饮食和用药等卫生服务,让老人足不出户就能享受到专业的医疗服务。
“群众利益无小事,认真落实政府的惠民政策,让特殊群体享受福利保障,就是‘我为群众办实事’最好的落实和检验。”公共服务办负责人表示,下一步,将继续用足用活社会救助兜底政策,织密扎牢民生福祉保障网。
截至目前,该街道已向辖区困难及特殊人群发放低保金及各项救助24万余元、残疾人11项补贴25万余元,老年人高龄津贴近190万元,困难儿童补贴近7万元,涉及近8000人次,为辖区低保、残疾人全覆盖医疗补充保险并广泛宣传60岁以上老年人意外伤害保险。在完成社区养老服务设施星级评定、建设中心辐射式街道养老综合体的基础上,已完成辖区适老化改造、居家养老服务、残疾人辅具器具适配任务并落实残疾人乘车证全覆盖等惠民政策。