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“您反映的党员干部违规参与企业入股，并指使他人损害企业利益问题，我们一定会快速转办、查结、及时反馈，请放心！”11月2日上午，河南省新野县纪委监委检举举报中心工作人员一边认真答复群众，一边进行详细登记，随后，信访室全体人员对问题线索进行综合分析研判，上报分管领导，当天确定案件承办部门，并转办到位，明确办结时限。
为进一步优化营商环境，促进民营经济健康发展，该县纪委监委强化“项目为王”工作导向，立足职责职能，不断优化信访服务流程，持续提升信访服务质效，为优化全县营商环境建设贡献纪检监察信访力量。
该县纪委监委把服务营商环境与创建"人民满意信访服务窗口"结合起来，对标南阳市委办、市政府办印发的《南阳市实施“13710”工作制度方案》，针对优化营商环境工作作风、破坏市场经营环境、政务服务不到位、监管执法乱作为、损害政商关系等五个方面存在的问题，利用《新野广电》微信公众号向社会发布通告，公布信访举报方式；畅通来信、来电、来访和网络“四位一体”信访举报渠道，接受群众举报；优化工作流程、强化工作时效，从接访、登记、受理、转办、查办、反馈、回访，所有环节全部规范化、标准化、高效化，做到即交即办即督，形成工作闭环。
该县纪委监委把服务营商环境与化解涉企信访突出问题结合起来，聚焦矛盾最突出、意见最集中、企业最关注的问题开展集中攻坚，坚持从企业立场出发，聚焦重点领域、重点企业、重点问题、重点人员进行信访矛盾化解攻坚，建立问题清单，明确责任主体，一律落实领导包案解决，快办快结，实现“零延误”，确保涉及营商环境领域信访举报事项“事事有回音、件件有着落”，努力让企业和群众感到舒心、暖心、安心、放心。
与此同时，该县纪委监委做实做优涉企信访案件的“后半篇文章”，对查结的涉企举报件，及时回访实名检举举报人，了解其对调查结果是否满意。若信访人提出异议的，再次启动调查，直至赢得信访人的认可；回访被检举举报人及被举报单位，看问题是否整改落实到位，对存在的问题整改不彻底问题，县纪委监委优化营商环境监督治理工作专班查找根源，厘清责任，综合运用提醒、通报、纪检监察建议等方式督促整改；对虚假整改、拒不整改的，严肃追责问责。
“信访作为党委政府密切联系群众的桥梁，服务人民群众的重要窗口,要站稳群众立场、强化群众意识、优化服务流程、提升为民服务能力和服务质效，真正实现让企业‘最多访一次’‘最多跑一次’，合理合法诉求得到高质高效妥善解决。”该县纪委副书记、监委副主任肖星说道。（马源阳 樊瑞）
