2021-11-02 14:44:53
“刘老板，根据之前您在客户群中填写的调查问卷，反应想要了解如何辨别真假烟，我们专卖工作人员今天上门同您讲解一下常见卷烟真假烟的识别技巧。”连日来，江西省抚州市东乡区烟草专卖局将“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育有力抓手，围绕以客户为中心，坚持问题导向，建立与卷烟客户沟通的长效机制，把实事办好，把好事办实。
“听说现在延续烟草证可以网上申请，我烟草证快到期了，想要延续，但手机操作不来。”零售户王大爷在零售户客户群中发出一条语音，稽查员小周看到后，立马联系王大爷，通过视频指导，成功帮助王大爷办理了许可证延续业务，并送证上门。拿到延续好的烟草专卖零售许可证后，王大爷高兴的说道：“没想到一趟都不用跑，在手机上扫一扫、填一填、拍一拍，足不出户就拿到新许可证了，有了烟草部门的指导和帮助，真是太方便了。”
学史力行，实干为民，东乡区局不断创新方式方法，细化服务措施，主动作为、攻坚克难，全力以赴为老百姓办实事，让办证不再难，切实提高了群众满意度和幸福感。（季扬）
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