打造“阳光”窗口 优化营商环境

“我想申请抵押公司的不动产产权，请问需要提供哪些材料？网上可以办理吗?”近日，信阳市平桥区纪委监委党风政风监督室主任王治文带队，不亮身份、不打招呼，模拟企业办事人员的角色，直接到区政务服务中心相关窗口开展“体验式”监督检查。

8月份以来，该区纪委监委把打造高效、廉洁的“阳光”服务窗口作为优化营商环境的重要抓手，全方位、多角度推动窗口服务提质增效。由一名区纪委副书记牵头，成立2个督查组，通过模拟办事、问需群众等方式，聚焦责任不落实、日常管理松散、工作作风不实等作风顽疾，对服务大厅的服务质量，办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的精神状态、岗位纪律等情况进行“零距离”督查。对发现的问题，督查组及时建立问题台账，采取现场反馈、发放《督查通报》《提醒函》等方式，提出整改意见，明确整改时限、责任单位及整改要求，督促相关职能部门改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程，坚决制止窗口单位不作为、慢作为、乱作为等问题，打通服务群众“中梗阻”，为优化营商环境持续发力。截至目前，共开展监督检查16次，发现问题24个，均已督促完成整改。

为进一步提升窗口服务质量，该区纪委监委建立健全“信、访、网、电、微”五位一体的投诉举报渠道，并在政务服务大厅公示公开，全方位收集相关问题线索，加大线索处置力度。目前，共收到相关问题线索11起，给予党纪政务处分5人，诫勉谈话6人，集体廉政约谈1次，以“硬核”监督执纪为营商环境持续优化保驾护航。

“下一步我们将选取典型案例在全区开展警示教育活动，教育引导窗口工作人员自觉把服务企业发展放在心中，以群众满意为出发点和落脚点，着力构建便民、高效、廉洁的“阳光”服务窗口，持续优化全区营商环境。”该区纪委副书记袁同群表示。