自综合执法进小区工作开展以来,江苏宿迁市城管局立足智慧赋能、突出问题和需求导向,加强智慧化手段创新运用,靶向高效解决小区居民群众“急愁难盼”问题,小区居住环境品质显著改善,居民满意度明显提升。
强化交办问题智慧化处置措施。依托市数字化城管平台,积极推进综合执法站工作人员数字城管处置通配备工作,实现小区执法问题线上点对点交办、线下及时高效处置。2021年拟建设122个综合执法进小区工作站,目前,已建成111个并全部完成数字城管处置通的配备工作,并常态化开展问题交办整改工作。
丰富市民线上参与小区治理渠道。升级完善“市民城管通”微信小程序,新增“小区”问题上报板块,将线上管理服务和线下巡查执法相结合,单独研发宿豫区综合执法管理进小区APP、“泗洪县综合执法1+3服务平台”手机APP,实现小区居民群众随时随地随手任意时间地点,语音、照片、文字多种形式线上参与小区治理。截至目前,各平台共收到市民投诉问题1500余件,结案1200余件。
科技加持小区执法管理综合调度。依托街道、社区,建立智慧小区平台、综合调度指挥中心,运用视频监控、智能感应、物联网等技术对小区占用消防通道、电梯故障、高空抛物等问题实行24小时监控,对报警事项第一时间自动生成事件流转至物业公司进行处置。同时,积极推进高层住宅小区电梯阻车系统安装,通过在电梯内加装监控系统,对电动自行车进行正别判断,暂停运行电梯,提醒将电动自行车推出电梯,有效防止电动车电梯内自燃等安全隐患问题。