洪泽烟草：为民解忧办实事 点滴行动践初心

今年以来，江苏淮安市洪泽区烟草专卖局（以下简称：洪泽烟草）党员干部在认真组织开展党史学习的同时，扎实推进“我为群众办实事”主题实践活动，将学习成果转化为“为群众用心服务办实事”的内生动力，确保党史学习教育高质量开展、高标准推进。

聚焦需求，为群众解忧纾困

“正宗的洪泽湖大闸蟹，蟹肉鲜美蟹黄肥厚，今天在直播间下单有重阳节专属福利。”洪泽烟草客户经理吴春安在走访市场时看到零售户魏荷香正在直播间卖洪泽湖大闸蟹。

“魏老板，你最近大闸蟹生意做的怎么样？”吴春安关心地问道。

“吴经理你来啦，正想感谢你呢，多亏你上次帮我申请的‘烟商贷’让我资金周转起来，现在疫情好转，大闸蟹有了生意，烟也好卖，都快忙不过来了，这日子是越过越滋润了。”说到生意近况，魏荷香满面笑容。

洪泽高良涧街道零售户魏荷香经营一家百货店，平时她想着利用网络直播卖大闸蟹补贴家用，之前因为洪泽疫情，螃蟹滞销在池塘里，导致资金流被占用，卷烟经营没有资金。客户经理吴春安走访市场时了解到这一情况后立即与中国银行洪泽支行联系，银行工作人员及时上门为零售户办理专属的低门槛、低利率、高额度的“烟商贷”，指导客户用企业微信进行申请，有效缓解了资金周转难的问题，让客户第一时间享受到了政策红利。

线上培训，使服务暖心赋能

“各位零售户朋友们大家好，我是客户经理小叶，今天我为大家分享卷烟销售以及改善店面形象的小技巧……”疫情期间，洪泽烟草客户经理叶玮以线上的形式对客户开展培训。

为推动“我为群众办实事”主题实践活动，疫情时期，洪泽烟草客户服务科组织客户经理在线上为零售客户提供“疫情培训套餐”，加强对客户营销技能和店面形象改善的指导。洪泽烟草客服人员一方面通过线上企业微信、微信公众号等将货源投放信息、订货时间及时传达到每一位零售客户，引导客户合理订购卷烟，满足疫情期间的市场需求，围绕库存管理、终端系统等统一制作文本手册、视频及PPT文件，及时将卷烟营销技巧传达给客户，另一方面利用线上直播等载体指导客户做好重点品牌的上柜、陈列和推介，指导零售户巧用LED灯、灯带等设备，美化店堂布置，开展生动化陈列，让店堂亮起来，让消费者走进来，客户的经营能力有了显著提升。

敬老爱老，让关心情满重阳

“张爷爷，您的头稍微抬一下，我把您下边的胡须修一下......”在夕阳红大院，洪泽烟草志愿者张新正认真地为老人剃头发和胡须。

“感谢你们这些志愿者，为社区和我们老年人带来了生机与活力。我儿子在外地，不能回来陪我过节，收到你们的祝福有些意外，也很开心。”张大爷激动地说。

十月是全国第12个“敬老月”，为推动党史学习教育走深走实，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，在“九九重阳节”来临之际，洪泽烟草党支部组织志愿者利用重阳节走进敬老院，帮助清理院落、打扫卧室，清洗床上用品，并积极与老人们交谈，询问他们的身体状况和日常生活情况，听听他们讲述过去的故事，还向老人发放宣传资料，宣传防诈反诈知识卡片，让老人们感受到志愿者们的关心和关爱，拥有更多的获得感、幸福感和安全感。（武杰）