做战友们的贴心“服务员”

“虽然军装已褪，但服务热情不减！”9月24日，武汉市武昌区珞珈山街道、中华路街道、积玉桥街道联合开展的志愿兵上岗培训班结业仪式上，刘军坚定说道。

今年49岁的刘军，是珞珈山街道武大工学部社区的一名退役军人服务专干。12年的军营生涯培育了刘军认真严谨的品质，如今戎装褪去，他始终将军人的初心使命刻在心上。

转业到单位以来，刘军不仅将退役军人底数摸清楚、关爱送到家，开展了慰问抗美援朝老战士、困难退役军人等系列走访活动，还常态化做好退役军人的沟通联系、帮扶解困等工作。因为曾经参过军，有过相同经历，刘军和社区里的退役军人们有了更多共同语言，心与心也贴得更近，被大家称为贴身“服务员”。

在一次春节退役军人慰问活动中，刘军结识了抗美援朝老兵杨端禄。杨端禄今年已经86岁，与老伴儿生活在一起，子女都不在身边。了解情况后，刘军格外留意这位老兵。在老人一遍又一遍讲述自己抗美援朝故事时，刘军得知老人在参战过程中受过伤，于是他主动包揽帮老人办理新版伤残证相关事宜，并以换证为契机，全方位了解老人各方面需求，有针对性地帮扶解忧。

“老人记性不是很好，有时候都不记得自己小孩的名字，但是一聊到抗美援朝的事，就停不下来，每一个细节都记得清清楚楚。”面对这位抗美援朝功臣，看着他家中的抗美援朝勋章，刘军打从心底敬佩。两人也在回忆军人峥嵘岁月的一言一语中，建立起了深厚的感情。

日常生活中，刘军更是下班不下岗，时刻保持“战斗”状态。不久前，正跑步锻炼的刘军偶然瞥见一户居民家中失火，发现房主不在家后，他立即行动，边寻找房主边报备火情，同时叮嘱周围的居民拨打120，多方努力下，几分钟内火情迅速被解除。

“参加志愿兵上岗培训，也是想提升自己，以便今后能更好地服务社区居民、更好地开展社区工作。”刘军介绍，此次培训包含公文写作技巧、社区服务实务、纪律和廉政教育、法律知识、民法典讲解、PPT的使用等内容，旨在助力志愿兵队伍熟悉基层工作特点、难点，为今后的工作开展夯实基础。

“下一步，我将把这次的学习成果转化为实际行动，努力提高自身业务能力，不断完善退役军人政策咨询、就业指导、帮扶救助、权益保障等服务，将社区退役军人各项权益落到实处，不断提升退役军人的获得感、满足感和幸福感。”刘军说。