江苏淮安洪泽警方“三个提高”群众安全感满意度稳步提升

近年来，江苏淮安市公安局洪泽分局坚持民意主导和问题导向，以勤务机制调整、公安主业回归、信息化支撑和过硬队伍建设为抓手，以提高人民群众安全感和满意度为根本，最大限度地了解民意、回应民求、解决民需，群众安全感满意度稳步提升。

加强学习，提高执法能力

树立理性、平和、文明、规范的执法理念，不断提高执法工作和执法队伍的职业化、专业化水平。一是明确法制部门扎口案件审核监督、法律文书管理、未破案卷管理、涉案财物管理等警种职能；推进执法监督管理委员会和公检法联席会议流程完善、常态发展；坚持现有的“日巡查、周提示、月通报”等经验做法常态化开展。二是强化执法培训，规范民警日常执法行为，切实提高公安民警的法律素质和依法行政的能力。通过网上学法考试、考核、竞赛，组织民警学习相关的法律法规，并与民警的职级、待遇挂钩，提高民警的学法热情，进一步提高民警的执法素质。三是充分发挥法制、督察等部门的执法监督作用，对案件办理过程中的程序、证据、法律适用等方面实行全程跟踪监督，对受理、立案、调查取证、采取强制措施等易发生问题的重点执法环节加强监督，杜绝违法违纪现象的发生，从而促进规范、公正、文明执法。

增强意识，提高服务能力

始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，努力做到“人性化执法，亲情化服务”的目标。一是通过警营开放日、体验警察生活等渠道，邀请地方人大代表、政协委员、警风警纪监督员等走进警营，了解警营。积极开展向群众报告工作、全体民警述职、群众评议等活动，自觉接受群众的监督，为群众提供方便。二是积极推动机关警力下基层，全面强化社区警务建设，坚持警务前移，服务延伸，力所能及的为群众提供各类法律咨询、纠纷先期调解、送证上门等便民利民服务，努力打造公安机关人民警察亲民、爱民的良好形象。三是详细介绍近年来公安工作取得的成绩以及各项公安便民、利民措施。向群众发放警民联系卡、安全防范宣传手册，进一步提升群众安全防范意识；倾听民声、征集民意，积极征询群众对于公安工作的意见和建议，对群众提出的问题予以一一解答。

夯实基础，提高处理能力

牢记“秉公执法、人民公安为人民”深刻内涵，在处理小纠纷、查处大案件和处理各种群体性事件上下功夫。一是把矛盾排查和调处工作作为一项重要任务来抓，对于各类小纠纷、小矛盾、小问题，建立与政府综治部门的联动机制，及时发现、及时受理、及时调处，把不稳定因素化解在萌芽状态、化解在基层。二是对盗窃、抢夺、故意伤害等各类多发性侵害公民合法财产和人身权益的案件高度关注，采取得力措施做到有效预防、及时查处，最大限度挽回受害人的损失。三是提前介入，及时掌控，精确研判，配合处理，做到不越位、不缺位、不让位。对处置过程中收集到的信息及时向党委政府汇报，向有关职能部门通报，一起采取相应的解决措施，努力营造和谐的社会治安秩序。（管荣华）