接诉即办“高速度” 民生保障“有温度”

2021-09-16 12:11:37

做好“接诉即办”，提升基层治理水平，一直是北京市丰台区西罗园街道工作的重中之重。近日，有多位居民反映海户西里31号院小区门口的道路有破损现象：“一出小区门口就坑坑洼洼的，下雨天就积水，不下雨也容易绊倒人，老人经过都特别害怕，出行特别不方便，想办法帮我们把这条路修一下吧！”

海户西里南社区接到居民诉求后，第一时间安排工作人员进行实地勘察，细心的社区工作人员还在现场看到，由于路面破损，车辆经过时的碾压颠簸，也造成了附近个别雨水篦口变形，如不尽早加固整修，将来也会形成一定的安全隐患。工作人员现场充分了解和听取了小区居民意见，随后将情况立即上报街道城市管理办公室。街道城管部门高度重视，组织工程人员当天即展开测量工作，研究维修方案。第二天，施工人员组织到位，将十余平方米的破损路面维修完毕，并将小区内外的雨水篦口一并加固修整。

从接到居民反映到处理解决完毕，仅用了不到两天时间，这样的办事效率收获了社区居民的交口称赞，居民们纷纷表示今后老人和孩子出行时再也不用担心摔倒了，雨雪天气时的路面积水问题也彻底解决，看着焕然一新的路面，大家为街道和社区全心全意为民办事的工作态度点赞。同时，这样的工作态度和工作效率，也体现了西罗园街道和社区接诉即办“高速度”，民生保障“有温度”。（贾丹）

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