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自党史学习教育开展以来，江苏淮安市洪泽区烟草专卖局（分公司）（以下简称：洪泽烟草）深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，坚持把党史学习教育与为群众办实事相结合，确保党史学习教育高质量开展、高标准推进，让党史学习教育更接地气、更暖民心。
勇于担当·当起群众“快递员”
8月以来，受突发疫情影响，洪泽区内生产的水果、鸡蛋等农产品大量滞销，广大农民和果农心急如焚。
农时不等人，晚一些采购，果农们就多一分风险。“我要团购一盒葡萄，一箱翠冠梨，一箱鸡蛋，团购的请继续接龙……”洪泽烟草干部职工第一时间自发建立团购群，在群内发布滞销的农产品，部分员工发动身边的亲戚好友一起加入团购，积极联系同小区内的居民拼团接龙采购水果、鸡蛋等农产品，做洪泽优质农产品的忠实消费者，还把农产品信息通过微信朋友圈进行扩散宣传推广，帮助广大农民摆脱困境。
“好的，门牌和姓名、联系电话都写在纸上了，我们会统一送过去。”洪泽烟草志愿者刘波接过袋子，按照袋子上面写好的地址送到相对应的地点。志愿者们还为小区居民主动承担起送货上门的服务，小区实行封控管理期间，居民们无法直接交接农产品，物资只能送到管理口，志愿者们第一时间站出来，经过接棒、消毒、登记一套流程后，按照楼栋送给居民，他们动作迅捷、配合默契，就像是一条“传送带”，只要居民们有需要，志愿者们就会马不停蹄地传送给居民，确保居民的需求。
护航成长·打造无烟“开学季”
“原来这个是电子烟啊，我看这长长扁扁的各种口味都有，以为是什么新的零食或者玩具，孩子小，觉得好奇想买来玩玩，多亏你们宣传，让孩子收起好奇心。”一位家长在接孩子放学回家的路上，路过一家电子烟店铺，看见洪泽烟草专卖执法人员正在商铺显著位置张贴“不向未成年人销售电子烟”警示标语时说道。
又是一年开学季，为切实保障未成年人身心健康，洪泽烟草行政执法人员通过采取多种措施，努力净化中小学周边卷烟市场环境，用心护航无烟开学季，他们在辖区幼儿园、中小学周边张贴《关于禁止向未成年人出售电子烟的通告》，提醒公众吸食电子烟同样对未成年人造成危害，给未成年人拨开吸食电子烟的迷雾，揭开电子烟“健康、潮流、美味”的虚假宣传口号，让青少年收起好奇心，远离电子烟，健康成长。
洪泽烟草还加强与公安、市场监督管理局等执法部门的协作配合，充分发挥各职能部门的执法优势，开展保护未成年人“守护成长”专项行动，对中小学校周边无证户实施网格化管理，对向未成年人售卖烟草制品和电子烟的零售户坚决依法依规查处，以实际行动保护未成年人身心健康。
优质服务·课堂学习“防调包”
“烟不离手，人不离柜，先款后货，一账一结，离手现金，重新清点。对频繁提出要求的顾客，要多关注顾客的动态，在涉及钱款和货物交付时，要时刻保持警惕。”这是洪泽烟草客服人员在“金丝利”小课堂为卷烟零售客户们录制的一段防卷烟调包小视频的画面。
“吴经理，我家两条‘中华’烟被调包了！”9月8日，零售户张大爷打来电话，焦急地向辖区客户经理反映情况，客户经理吴春安接到张大爷打来的电话，一方面立即驱车赶往张大爷的店铺，耐心劝导，另一方面联想起辖区内已发生的几起卷烟调包事件，高危受害群体多为老年客户，他就着手准备为零售户们专门录制一期防卷烟调包的小视频，为大家防卷烟调包支招。在诚信互助小组活动中，客户经理与零售户一起观看视频，并对“调包党”的骗术进行分析，现场对经常发生的调包行为进行演示，用形象生动的漫画和视频代替了枯燥乏味的讲解，帮助零售户轻松学习防调包方法，在视频最后，将防调包的几个小妙招编成朗朗上口的顺口溜，让零售户喜欢看、看得懂，切切实实为群众办实事，解难题。（武杰）
