宁波市鄞州区甲村村退役军人服务站：“三级工作制”务实高效

2021-09-14 13:04:35

为解决宁波市鄞州区甲村村退役军人服务站服务基数大、服务时间不足等问题，提升甲村村退役军人服务站服务保障能力，日前，甲村村退役军人服务站积极对接学校资源，开展轮值站长助理招聘会。会上，三名在校大学生经甲村村退役军人服务站轮值站长的专业培训后，正式受聘上岗。

为更高效、精准的解决服务站站内工作，甲村村退役军人服务站创造性地提炼出了“退役军人三级工作制”，其中一级工作内容包括专人做好接待接访工作，建立服务台账，做好退役军人和其他优抚对象的来访接待、学习交流、宣传有关政策法规等工作，可由轮值站长助理独立完成解决;若出现问题无法解决时，则开启二级工作制，轮值站长助理做好记录上报给轮值站长，由轮值站长进行解决如:开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育，收集退役军人的意见和建议等工作。而当问题较为严重，仅依靠服务站的力量无法解决时，将问题上报村委，对接相应资源进行解决。除此之外，退役军人服务站还积极响应村内号召，以退役军人为引领，实现乡村振兴、全域治理的目标，真正做到小事不出村，充分实现村民自治。

甲村村退役军人服务站轮值站长王福明表示:“我们之后将会以最优的人力组合，开展最有效率的退役军人服务保障工作。对于轮值站长助理们，之后还会进行专业化的培训，提高他们的服务水平，让退役军人们切实体会到‘零距离、高水平、高效率’的服务感。”

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