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近日，家住北京市丰台区西罗园街道海户西里南社区的居民肖女士遇到了孩子无法上幼儿园的难题，拨打12345热线希望得到帮助。西罗园街道市民诉求处置中心第一时间拨通了肖女士的电话。
年轻母亲难过又激动地叙述了事情经过：自己的孩子去年就满三岁了，本该按政策报名入园，但家人因担心疫情，当年没有为孩子办理报名手续。可今年年龄超过了幼儿园的报名要求，无法再按招生条件入园了。对政策不了解导致疏忽，后悔不已，却又不知该怎么办才能实现孩子的入园愿望。
西罗园街道文教科和海户西里南社区迅速开展工作——社区书记、副主任、网格专员和文教委员成立工作小组，通过与来电人多次的沟通交流，先期提供育儿经验和建议。街道社区建设办公室负责入学入园工作的陈楠科长接诉当天，加班查阅辖区幼儿园招生情况，逐一咨询有条件的幼儿园，尽力争取协调，终于在第二天争取到位于其住家附近的西罗园第二幼儿园的班级入学名额。
在幼儿园王园长的支持下，肖女士为孩子顺利办理了入园手续。当天下午，来电人肖女士特地来到西罗园街道办事处，为街道和社区送上了一面锦旗：“谢谢文教科和社区的同志们，短短两天就为圆了孩子的入园梦。”肖女士难以抑制，现场流下泪水。
西罗园街道文教工作坚持着力满足群众“幼有所育”的美好期盼，促进学前教育普及普惠安全优质发展，营造辖区良好的学前教育氛围，让生活在西罗园地区的每个小花朵，都在阳光下绽开最美的笑颜。（海户西里南社区 车建松）
